17:28
Comentarii Adauga Comentariu

_ Comunicarea în caz de dezastru poate fi mai eficientă atunci când se utilizează diferite strategii de mesagerie

_ Comunicațiile în caz de dezastru pot fi mai eficiente atunci când se utilizează diferite strategii de mesagerie

În ultimele două decenii, dezastrele au avut un impact devastator, cauzând peste un milion de vieți și provocând pierderi economice globale de aproape 3 trilioane de dolari, potrivit Oficiului Națiunilor Unite pentru Reducerea Riscurilor de Dezastre.

Când răspund la dezastre, organizațiile de ajutor în caz de dezastre (DRO) joacă un rol crucial prin mobilizarea resurselor fizice, cum ar fi hrana și apa, pentru a ajuta comunitățile afectate. În perioadele de criză, resursele informaționale sunt la fel de importante ca și aceste resurse fizice. Ca atare, DRO folosesc rețelele sociale pentru a furniza informații rapid și pe scară largă celor care au nevoie de ele.

Mulți DRO postează informații prin mai multe conturi de rețele sociale pe o singură platformă, fiecare cont reprezentând o ramură unică, cum ar fi sediul central național. și un capitol local.

Studiile privind comunicarea în situații de criză sugerează că canalele de comunicare ale unui DRO sau conturile de rețele sociale urmează strategia „vorbirii cu o singură voce” pe parcursul întregului răspuns la dezastru.

Cercetarea mea se concentrează pe managementul informațiilor în timpul și după dezastre. Colegii mei — Eunae Yoo și Lu (Lucy) Yan de la Universitatea Indiana și Alfonso Pedraza-Martinez de la Universitatea Notre Dame — și am realizat un studiu care contestă ideea „vorbirii cu o singură voce”. Susținem că această strategie recomandată nu se aplică în mod uniform pe parcursul ciclului de gestionare a dezastrelor.

Publicurile pentru comunicarea în caz de dezastre includ victimele dezastrelor, voluntarii, donatorii și alți susținători. Trimiterea unui mesaj consecvent pe diverse conturi și platforme produce mesaje care vizează același public atunci când răspunde la un dezastru.

În mod alternativ și contraintuitiv, totuși, coordonarea poate fi facilitată prin producerea de mesaje destinate unor audiențe diferite. Folosind datele Twitter colectate în parteneriat cu Crucea Roșie Canadiană (CRC), cercetarea noastră arată că, în timpul fazei de răspuns urgent, implicarea în rețelele sociale se îmbunătățește cu 4,3% din producerea de conținut convergent prin potrivirea publicului, în timp ce o nepotrivire sau o divergență a audiențelor. produce cu 29,6% mai multă implicare atunci când incertitudinea scade în timpul fazei de recuperare.

Studiul nostru recomandă ca DRO să adopte o abordare mai nuanțată și mai dinamică decât sugerează studiile anterioare de comunicare în situații de criză, demonstrând importanța adaptării strategiilor de comunicare la diferite faze ale managementul dezastrelor.

Ne-am uitat la comunicațiile de pe Twitter după incendiul din Fort McMurray din 2016, care a fost cel mai costisitor dezastru natural din Canada. Incendiul a atins o suprafață de peste 480.000 de hectare în doar câteva zile și a provocat pierderi asigurate estimate la 3,7 miliarde de dolari. Peste 80.000 de persoane au fost evacuate – cea mai mare evacuare de incendiu din Alberta – iar incendiul a distrus comunitățile din apropiere, instalațiile și infrastructurile de nisipuri petrolifere din regiune.

CRC a răspuns rapid atât la nivel național, cât și la nivel local. Filiala locală care a sprijinit în primul rând operațiunile naționale a fost CRC din Alberta (CRC-A). Pe lângă furnizarea și distribuirea de resurse fizice, CRC și CRC-A au publicat în mod activ informații pe diverse platforme de socializare, Twitter fiind cel mai utilizat.

Un exemplu de tweet CRC adresat victimelor afirmă: „Fort Înregistrarea evacuaților McMurray este deschisă, vă încurajăm să vă înregistrați dacă nu ați făcut-o deja.” Implicarea utilizatorilor față de tweet-uri de această natură ajută la diseminarea rapidă și largă a conținutului, sporind capacitatea CRC de a răspunde la dezastre. De exemplu, aprecierile și răspunsurile la acest tweet ar fi putut duce la ca mai multe victime ale dezastrelor să vadă mesajul și să se înregistreze pentru a primi ajutor.

Un tweet CRC adresat susținătorilor — „Donează pentru a-i ajuta pe cei afectați de incendiile din Fort McMurray” — ar fi putut duce la mai mult ajutor de la donatori. În total, CRC și CRC-A au postat aproape 1.800 de tweet-uri în cele trei luni de la izbucnirea incendiului. Aceste tweet-uri combinate au primit peste 38.000 de retweet-uri și 37.000 de aprecieri.

Măsurând implicarea ca numărul total de aprecieri, retweet-uri, clicuri și răspunsuri, echipa a folosit tehnici de învățare automată pentru a identifica publicul (victime sau susținători) și apoi a analizat modul în care potrivirea publicului dintre conturi a afectat implicarea utilizatorilor.

Studiul nostru stabilește că strategia de comunicare a unui DRO poate implica fie o potrivire, fie o nepotrivire a audiențelor, în funcție de faza ciclului de gestionare a dezastrelor. Drept urmare, demonstrăm excepții de la recomandarea convențională din teoria comunicării de criză, care pledează pentru a vorbi cu o singură voce pe canalele unei organizații.

De asemenea, constatăm că schimbările de implicare care rezultă din potrivirea deciziilor de creare a conținutului sunt inegal între conturile naționale și cele locale. O potrivire a deciziilor de creare de conținut în timpul fazei de răspuns se dovedește mai eficientă în stimularea angajamentului pentru conturile locale decât pentru conturile naționale.

Aceste constatări sugerează că conturile locale ar trebui să acorde prioritate potrivirii publicului cu cel vizat de conturile naționale. Cu alte cuvinte, conturile locale ar trebui să urmeze exemplul conturilor naționale în ceea ce privește furnizarea de informații.

În faza de recuperare, totuși, în timp ce atât conturile naționale, cât și cele locale ar trebui să se abțină de la potrivirea deciziilor de creare de conținut pentru a spori implicarea, este deosebit de esențial pentru ca conturile naționale să adere la acest principiu.

Descoperirile cercetării noastre oferă linii directoare acționabile pentru mesajele DRO-urilor pe rețelele sociale, sugerând că o abordare flexibilă și adaptativă a comunicării pe rețelele sociale este esențială pentru a răspunde nevoilor diverse. dintre cei afectați de dezastre.

Acest articol este republicat din The Conversation sub o licență Creative Commons. Citiți articolul original.


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

_ STENOGRAME care aruncă în aer PMP: cine se află în spatele lui Cristian Diaconescu/ VIDEO

_ Triunghiul Weimar intervine puternic în Ucraina! Apelul lui Zelenski: 'Este de o importanţă critică!'

_ Experții spun că realinierea politică americană este reală � democrații �și pierd sprijinul pentru alegătorii minorităților

_ Comisia Europeană contestă cifrele șefei EPPO, Laura Codruţa Kövesi: 'Ar trebui să fie mulţumiţi că am trimis acea scrisoare!'

_ Drulă: Ciolacu a pus premiu pe capul primarilor USR

_ Rebecca Grossman este acuzată că a conspirat cu soțul și fiica ei în apeluri la închisoare pentru a „vâna jurați, influența judecătorul și cere fostului ei star retras din MLB să spună că EL a ucis doi frați într-un accident groaznic de lovire și fugă”

_ Cereale pentru țărani? Cum folosesc elitele „Skimpflația” pentru a ne controla obiceiurile alimentare

_ Sărbătorile zilei din 19 martie - Sf. Mc. Hrisant şi Daria, Claudiu şi Ilaria; Sf. Mc. Marian Diaconul

_ Ziua Yen’s Whiplash începe doar cu o creștere a ratelor

_ Serbia pregătește o nouă strategie de dezvoltare a energiei: se va concentra pe lansarea pe piața hidrogenului

_ 'Nașul inteligenței artificiale' face o previziune oribilă: aceasta ar putea în cele din urmă să depășească inteligența umană și să preia controlul

_ Bulgaria ar putea juca un rol important în coridorul de energie verde Azerbaidjan-UE

_ Începând cu 2025, oamenii vor putea să ia masa în spațiu: sumă șocantă ce trebuie să scoasă din buzunar pentru o gustare

_ Raportul critică „Erorile catastrofale” ale blocajelor COVID, avertizează asupra repetării

_ Horoscopul săptămânii 18 martie – 24 martie 2024

_ Horoscopul zilei de 20 martie 2024. Berbecii sunt sfătuiți să aibă grijă de sufletul lor

_ Recep Erdogan, discurs războinic: Să ne încheiem lucrarea neterminată din Siria/ Turcia va construi un nou portavion

_ Recordurile din toate timpurile privind cererea duc la creșterea prețurilor petrolului

_ Bank Of Japan (în sfârșit) a ucide ultima rată negativă a dobânzii din lume, yenul slăbește

_ Trump îi spune lui Ramaswamy „Nu” pentru vicepreședinte, dar lasă ușa cabinetului deschisă

_ Joe Biden l-a avertizat Benjamin Netanyahu - Urmează negocieri la Washington

_ Joe Rogan smulge acuzațiile lui Trump din �Banana Republic�: �Se pare că �ncerci să-ți judeci oponenții politici� (VIDEO)

_ JD Sports a criticat după ce a postat o reclamă „de necrezut” care arată motocicliști purtând antrenori despre care experții spun că sunt nepotriviți pentru a conduce o motocicletă

_ Virusul care afectează 95% din populația lumii: Au fost găsite punctele slabe și ar putea apărea un tratament

_ Charles Michel avertizează: Dacă vrem pace, Europa trebuie să se pregătească pentru război

_ Owen Franks va rata meciurile cheie ale Crusaders după două meciuri de suspendare

_ Explicația a patra a reducerii la jumătate a Bitcoin

_ JD Sports a criticat după ce a postat o reclamă „iresponsabilă” care arată motocicliștii purtând antrenori despre care experții spun că sunt nepotriviți pentru a conduce o motocicletă

_ Bank of Japan pune capăt ratelor negative ale dobânzilor, optând pentru prima majorare în 17 ani

_ Ion Cristoiu: Candidatura lui Piedone la Primăria Capitalei e justificarea scoaterii din joc a Gabrielei Firea. Cătălin Cârstoiu e candidatul coaliţiei de acum o lună şi are avantaje uriaşe

_ Artişti români şi islandezi transformă o localitate din judeţul Timiş

_ Patru fotbaliști din Argentina, arestați pentru agresiune sexuală asupra unei jurnaliste

_ Preşedintele FIFA denunţă 'violenţa scandaloasă' asupra unui arbitru în Uruguay

_ Veste-șoc la Miami Open, unde se află și Halep - Iubitul judecătoarei de tenis Aryna Sabalenka a fost ucis

_ Situaţia a revenit la calm la frontiera afgano-pakistaneză după confruntările de luni, afirmă Kabulul

_ Militarii europeni continuă să demisioneze, exact când NATO are nevoie de ei. Situaţia e prezentă şi în România / Statele occidentale discută despre stagiu militar obligatoriu

_ Ședință crucială la PSD și PNL: i se pregătește o surpriză lui Nicușor Dan (Surse)

_ Acestea vor fi cele mai afectate locuri de muncă de AI

_ Cât de bogat este medicul cu care PSD și PNL vor să câștige Primăria Capitalei? Are nu mai puțin de 25 de conturi bancare

_ Accident grav în județul Dâmbovița: Mașină izbită de un stâlp, patru răniți între care două victime încarcerate

_ Șoferii Jaguar I-Pace nu mai pot încărca cu tarif ieftin Octopus Energy din cauza schimbării software-ului

_ Pieţele europene vor deschide în scădere, investitorii aşteptând şedinţa Fed

_ Turist găsit mort de o curățenie la un hotel de apartamente într-un popular loc de vacanță care atrage un număr mare de turiști britanici

_ Chirurgul irakian, în vârstă de 63 de ani, care a fost hărțuit rasial după ce a fluierat pe colegii albi și indieni „de neatins” în legătură cu moartea a 25 de pacienți la spitalul de încredere, primește despăgubiri cu 430.000 de lire sterline.

_ Tensiuni pe axa Moscova – Berlin: Rusia a cerut ca Germania să recunoască oficial 'asediul Leningradului ca un act de genocid'

_ Sophie Turner „reactivează” procedurile de divorț de la Joe Jonas după ce acestea nu reușesc să ajungă la o înțelegere - deoarece judecătorul va decide cine primește custodia copiilor lor

_ Războiul din Ucraina, ziua 755. Armata ucraineană îşi întăreşte fortificaţiile în regiumea Sumî / Cehia încearcă să livreze obuze Kievului "cât mai repede posibil"

_ Boala gravă care provoacă amețeală și durere în piept

_ Selecţionata Franţei, fără Antoine Griezmann pentru prima oară după aproape şapte ani

_ Federaţia argentiniană a oficializat forfait-ul lui Messi pentru meciurile din Statele Unite

_ Igor Tudor este noul antrenor al echipei Lazio Roma (oficial)

_ Real Madrid a depus plângere împotriva arbitrului de la meciul cu Osasuna. Acesta nu a menţionat în raportul de joc insultele rasiste la adresa lui Vinicius

_ Ucraina anunță că e deschisă să ajute Moldova dacă guvernul de la Chișinău îi va cere ceva

_ Nvidia a dezvăluit un cip care face unele sarcini de 30 de ori mai rapid decât predecesorul său

_ Fosta vedetă K-pop părăsește închisoarea după cinci ani de viol, pedeapsă cu camera spion

_ Specialiștii ANM anunță o vreme ciudată în România: vom avea parte și de ploi însemnate cantitativ

_ Nvidia a lansat un cip AI care face unele sarcini de 30 de ori mai rapid decât predecesorul său

_ Fosta gazdă MSNBC Keith Olbermann stârnește furie pe X, spunând că există „întotdeauna speranța” că Trump va fi asasinat

_ Iubitul Arynei Sabalenka, fostul jucător de hochei Konstantin Koltsov, ucis la Miami - presă

_ Ședință cu scântei la Guvern: Gabriela Firea este față în față cu Marcel Ciolacu (Surse)


Pag.1 Pag.2 Pag.3 Pag.4 Pag.5 Pag.6 Pag.7
Pag.8 Pag.9

Nr. de articole la aceasta sectiune: 516, afisate in 9 pagini.