20:37 2024-04-18 science - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu

_ Stele vs. numere: cum percep consumatorii formatele de evaluare online

_ Stele vs. numere: cum percep consumatorii evaluarea online formate

Din punct de vedere matematic, nota de 3,5 din 5 este la fel cu a primi trei stele și jumătate pe o scară de cinci stele. Dar din punct de vedere vizual, cifrele nu se adună.

Formatele contează atunci când vine vorba de a-i atrage pe potențialii consumatori să facă clic pe un anunț sau să cumpere un produs. Formele depășesc numerele în lupta pentru evaluările recenziilor online.

Un nou studiu din Journal of Marketing Research a descoperit că consumatorii consideră un produs cu nota 3,5 ca fiind mai mare – și mai bun – atunci când scorul este ilustrat în forme. cum ar fi stele, cercuri și bare, față de numere.

„Pur și simplu schimbarea formatului unei evaluări de la numere la stele crește percepția asupra evaluării ca fiind mai mare”, a spus Carter Morgan, profesor asistent la Școala de Marketing și Innovation în Muma College of Business, care a fost coautor al studiului.

„Acest studiu aruncă lumină asupra modului în care micile schimbări în prezentarea evaluărilor produselor pot avea efecte semnificative asupra comportamentului consumatorilor pe piața online, „, a spus el.

Morgan a spus că aceasta este prima cercetare care compară prezentarea evaluărilor online în formate diferite.

Cercetătorii au descoperit că consumatorii percep evaluările numerice în intervalul 3,5-3,9 ca fiind mai mică decât dacă aceeași evaluare ar fi prezentată în stele din cauza ancorării cifrelor din stânga.

Prejudicierea cifrelor din stânga este un fenomen psihologic în care oamenii pun mai mult accent pe cifra din stânga. Când interpretează numere, creierul unui consumator tinde să proceseze numerele cifră cu cifră, concentrându-se pe cifra din stânga.

Pentru o evaluare de 3,5, consumatorii se concentrează de obicei pe cifra 3 în loc de numărul complet 3,5, prin urmare, considerând că ratingul este mai mic decât este, a spus Morgan.

Descoperirile studiului au implicații practice pentru comercianții cu amănuntul online, managerii de marketing, designerii de site-uri web și factorii de decizie publică.

Cercetătorii recomandă folosind stele, cercuri sau bare, spre deosebire de numerele din evaluările produselor, deoarece formele pot crește probabilitatea consumatorului de a alege un produs, intenția de a-l cumpăra și chiar probabilitatea de a face clic pe reclame similare.

Consumator. susținătorii și agențiile guvernamentale au făcut eforturi pentru creșterea transparenței pentru evaluările și recenziile online.

Creștii de decizie publică ar putea dori să ia în considerare standardizarea formatelor de evaluare, astfel încât clienții să nu fie părtinși în mod neintenționat în luarea deciziilor, a spus Morgan.

(Fluierul)

Inapoi