07:42 2023-06-06
UK - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ Revoltă clienților Coles în legătură cu schimbarea casei cu autoservire în Australia
_ Revoltă clientului Coles în legătură cu checkout-ul cu autoservire schimbare în Australia
Un client înfuriat Coles l-a criticat pe gigantul supermarketului „pentru că ne-a făcut să arătăm ca niște idioți”, în timp ce polițiștii companiei reclamă că a adăugat mai multe puncte de casă cu autoservire.
Furious TikTokker ;ashy_anne_ s-a filmat trecând obiecte printr-o casă cu autoservire, adăugând o legendă la videoclip care spunea că, dacă va „lucra pentru Coles”, ar putea la fel de bine să primească o reducere pentru personal.
Boronașul postarea a fost o reacție la decizia gigantului de supermarketuri de a instala mai multe registre de autoservire, lăsând casele cu personal mai puțin personal cu benzi transportoare.
Cea mai recentă reclamație a cumpărătorilor a devenit virală pe rețelele de socializare, deoarece TikTokker a continuat să țintească spre „corporație de miliarde de dolari”.
„Supermarketurile Coles ne fac cu adevărat să arătăm pe toți ca niște proști”, se spunea subtitrarea postării.
Mama a fost văzută în postare purtând o haină neagră și rochie albă în timp ce își scana grăbită articolele.
„Ce prost! Sunt aici, lucrând pentru Coles și nici măcar nu primesc o reducere de personal la alimentele mele la prețuri scumpe”, a scris cumpărătorul în videoclipul ei.
Comentatorii online au spus că nu a ratat niciunul. mult cu reducerea personalului, în timp ce unii lucrători de la Coles au țintit-o pe ea.
„Nu te plânge de checkout, lucrez acolo și tot ce fac oamenii este să spună aceeași rahat, nu-ți place să nu mergi acolo”, a spus un angajat.
„Iubește, nu-ți face griji, personalul primește oricum doar cinci la sută [reducere]”, a scris un alt angajat.
Dar alții au spus că pur și simplu le-au „adorat checkout-urile cu autoservire”.
„Nu înțeleg personal problema, nu o consider ca făcând treaba lor. Îmi place să-l împachetez așa cum îmi place și să nu vorbesc cu oamenii”, a scris unul.
Dar alți clienți au continuat să atace gigantul magazinului alimentar pe rețelele sociale.
— Coles, ești o rușine! Situația de check-out la Southland este inacceptabilă”, a spus un cumpărător australian săptămâna trecută.
„Am așteptat 27 de minute de la coadă până la plata alimentelor. Operatorul de casă a spus că este obișnuit și eu întreb dacă ar face o diferență dacă mă plâng, ea a spus că nu. M-am dus la biroul de service și m-am plâns, mi-a spus scuze și asta a fost!
„Nu poți continua să faci asta clienților tăi. Cheltuiesc peste 350 de dolari săptămânal și refuz să fiu nevoit să-mi scanez și să-mi împachetez propriile alimente când am atât de multe lucruri.”
Un alt client Coles, care făcuse cumpărături cu magazinul timp de 35 de ani, s-a supărat de noul auto-check-out. înregistrează.
„Da, știu că poți cere servicii, dar lăcomia pură și lupta pentru cota de piață îi împing acum pe oameni și pe tinerii noștri afară”, au spus săptămâna trecută.
„Da, Coles spune că îi vor reutiliza pe cei din aceste roluri, dar odată ce vor părăsi aceste numere de personal nu vor fi înlocuite.”
Un purtător de cuvânt de la Coles a spus
„În ultimele 12 luni, am văzut clienți mai mari. satisfacție și acceptare în opțiunile noastre de autoservire, de la finalizarea actualizărilor în peste 800 de magazine și lansarea de auto-checkout-uri cu benzi transportoare în peste 350 de magazine.
„Desigur, dacă clienții preferă să fie serviți de un Membru al echipei, cineva va fi întotdeauna disponibil în zona de servicii pentru a-i servi.'
A adăugat că lansarea de auto-checkout reduce timpul petrecut în coadă, adăugând că a recrutat 22.000 de angajați noi, comparativ cu acum cinci ani.
Coles a fost contactat pentru comentarii de Daily Mail Australia.
Comentarii:
Adauga Comentariu