10:05 2023-06-06
UK - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ Furia fiului îndurerat după ce compania a rătăcit trupul tatălui său în ziua înmormântării
_ Furia fiului îndurerat după ce compania a rătăcit pe tatăl său cadavrul în ziua înmormântării
Un fiu îndurerat s-a lovit la o companie de pompe funebre după ce au deplasat corpul tatălui său în ziua înmormântării sale, dar a susținut că mașina funerară s-a stricat.
Tatăl lui Leigh Blanning, John, a murit la vârsta de 82 de ani în decembrie și, deși înmormântarea fusese planificată pentru 16 ianuarie, regizorii L J Guyan i-au spus în ziua aceea că nu poate avea loc.
O investigație a companiei a constatat ulterior că, după ce a fost trimis la Bath pentru a fi pregătit pentru înmormântare, trupul lui John nu a fost returnat la sediul firmei din Keynsham, în Somerset.
Aceasta însemna că atunci când camionul funerar a ajuns la biroul directorului de pompe funebre, cadavrul era încă în Bath - nouă mile departe.
Dl Blanning, 51 de ani, din Bristol, a spus: „A fost cea mai îngrozitoare experiență pe care am avut-o vreodată. Chiar și acum, după câteva luni, nu simt că s-a făcut dreptate.
„Simt că l-am dezamăgit pe tatăl meu și m-a lăsat așa de bine amar și supărat din cauza asta.”
În ziua înmormântării tatălui său, domnul Blanning susține că a primit un telefon de la L. J. Guyan prin care l-a informat că a existat o problemă - iar înmormântarea va avea loc mai târziu de planificat.
În schimb, domnul Blanning a trebuit să le spună celor îndoliați să meargă direct la veghe și ulterior i s-a spus de L. J. Guyan că întârzierea se datorează faptului că „carul funerar s-a defectat”.
El spune că compania de pompe funebre s-a oferit să rearanjeze serviciul pentru vinerea următoare, ceea ce înseamnă că mulți dintre cei îndoliați nu au putut participa.
Dl Blanning a solicitat o investigație completă și luni mai târziu a primit un raport, care a spus că trupul lui John a fost dus la Bath pentru a fi pregătit, dar nu a fost apoi transportat înapoi la sediul LJ Guyan, personalul nu a efectuat verificări.
Raportul spunea: „În dimineața zilei de 16 ianuarie, ziua în care trebuia să aibă loc înmormântarea tatălui tău, directorul nostru de pompe funebre s-a dus la închide sicriul tatălui tău și pregătește-te de înmormântare și și-a dat seama că tatăl tău nu se odihnește în Keynsham.
„Ea a descoperit că tatăl tău încă se odihnea în Bath. Până atunci, grupul nostru de purtători și carul funerar soseau la Keynsham.”
Raportul a adăugat: „Directorul nostru de pompe funebre v-a contactat și v-a spus că vehiculul funerar nostru s-a defectat. Nu era adevărat.”
Dl Blanning, care și-a renunțat la slujbă pentru a avea grijă de tatăl său, a spus: „Cum poți pierde un cadavru? În raport, aceștia acceptă întreaga răspundere, recunosc că au mințit și au eșuat.”
El a susținut că a fost contactat de firmă cu o zi înainte de înmormântare și a spus că totul este în regulă.
„Nu unul și-a dat seama că cadavrul se afla în Bath și nimeni din Bath nu și-a dat seama că este acolo - v-ați imagina că fac un fel de verificare a stocurilor", a adăugat el.
Dl Blanning, care a reluat legătura cu tatăl său după 38 de ani. cu doar un deceniu în urmă, a spus că experiența a fost „complet deranjantă”.
Din cauza perturbării, el a spus că „oamenii nu se gândeau prea mult la tată” și înmormântarea a ajuns să fie o zi în care toată lumea „vorbește despre ceea ce s-a întâmplat în schimb”.
L J Guyan a spus: „A avea grijă de persoanele decedate într-o manieră profesionistă și respectuoasă este esențiala a tot ceea ce facem.
„Noi acceptați că, în acest caz, procedurile și politicile noastre solide nu au fost respectate și nu am îndeplinit standardele pentru care ne străduim și că clienții noștri au tot dreptul să se aștepte.
„Ne-am cerut scuze în persoană. client și îi vom sprijini în continuare.
„În urma unei investigații amănunțite, ne-am modificat procesele pentru a ne asigura că această situație regretabilă nu se repetă.”
Comentarii:
Adauga Comentariu