06:52
Comentarii Adauga Comentariu

_ Cele mai bune și mai proaste companii aeriene pe distanțe scurte pentru 2024 numite de Which? - Jet2 este numărul 1 pentru a treia oară, iar BA este printre cele mai proaste

_ Cele mai bune și mai proaste companii aeriene pe distanțe scurte pentru 2024 numit de Care? - Jet2 este numărul 1 pentru a treia oară și BA este printre cele mai proaste

British Airways a fost odată atât de încrezător în reputația sa, a folosit „compania aeriană favorită a lumii” în campaniile sale publicitare.

Dar transportatorul de pavilion al Marii Britanii a fost votat printre cele mai proaste companii aeriene atât pentru călătorii pe distanțe lungi, cât și pe distanțe scurte.

Campionul consumatorilor Care? a chestionat experiențele călătorilor de a zbura în anul trecut și a analizat rezultatele a peste 10.000 de zboruri.

Odată printre cele mai importante companii aeriene din țară, BA a ajuns în ultimele cinci pentru zborurile pe distanțe scurte - sub un număr de transportatori low-cost, inclusiv easyJet, și în ultimele trei pentru distanțe lungi.

Punctualitatea și anulările au fost o problemă deosebită, cu 3,3% din zborurile sale anulate în scurt timp, conform datelor CAA.

Din 1983 până în 2001, BA și-a bazat publicitatea pe pretenția că era „compania aeriană favorită din lume”. Cu toate acestea, de atunci a căzut din favoare.

Expertul în aviație Alex McWhirter a declarat pentru The Mail: „BA a trebuit să reducă standardele pentru a concura cu transportatorii low-cost. Dacă vrea să se întoarcă la vremurile vechi ale serviciului de mâncare și băuturi la bord, va trebui să crească prețurile, dar clienții nu vor plăti acele prețuri.

„Din cauza imaginii cultivate de-a lungul anilor, oamenii se așteaptă mai mult de la un transportator național precum BA, dar în zilele noastre sunt dezamăgiți.'

Compania aeriană a suferit o defecțiune majoră a IT în mai 2017 și din nou în martie 2022, ceea ce a dus la blocarea la sol a zeci de zboruri. .

La acea vreme, directorul executiv al BA, Sean Doyle și-a cerut scuze personalului, spunând: „Mulți dintre clienții noștri s-au săturat pe bună dreptate. Știu că și tu te-ai săturat și sunt la fel de frustrat ca și tine de unele dintre lucrurile cu care am avut de-a face.’

În care? sondaj, pasagerii au evaluat companiile aeriene pe șapte criterii, inclusiv serviciul pentru clienți, raportul calitate-preț, confortul scaunelor și mâncarea și băutura. Un scor client a fost calculat pe baza satisfacției generale și a probabilității de a recomanda.

Wizz Air a terminat partea de jos, marcând it al doilea an consecutiv la sfârșitul sondajului, clienții plângându-se de întârzieri și de serviciul prost pentru clienți.

În mod alarmant, aproape jumătate (46 la sută) dintre cei chestionați care au zburat cu Wizz Air a raportat probleme cu zborul său, întârzierile fiind o problemă deosebit de comună.

Conform datelor Autorității pentru Aviația Civilă (CAA), 63% din zborurile companiei aeriene au avut loc la timp în ultimul an. Aproximativ 2% dintre zborurile sale au fost întârziate cu peste trei ore - mai mult decât majoritatea rivalilor săi.

Compania aeriană maghiară a primit ratinguri scăzute cu stele, obținând doar o stea din cinci posibile pentru clienți. serviciu.

Un respondent a declarat că a fost „imposibil să comunice cu compania aeriană” cu privire la anularea zborului, în timp ce altul a spus că Wizz Air a fost „extrem de inutilă și nu răspunde” atunci când avea nevoie de asistență.

p>Aproape în spatele Wizz Air era Ryanair.

Compania aeriană irlandeză a obținut doar o stea pentru confortul scaunelor, mâncarea și băutura și serviciul pentru clienți. În a doua categorie, respondenții au fost deosebit de critici, un pasager spunând că compania aeriană „tratează clienții cu dispreț”.

Jet2, între timp, a ocupat primul loc în rândul companiilor aeriene pe distanțe scurte pentru al treilea an consecutiv. Compania aeriană a ajuns în fruntea tabelului cu un scor impresionant de 81% și a primit cinci stele pentru serviciul său pentru clienți.

Pasagerii săi au raportat o experiență de zbor în mare parte fără probleme, cu 80% dintre respondenți. care a zburat cu Jet2 raportând nicio problemă. Dintre cei care au suferit o blocare a zborului lor, 84% au raportat că personalul a fost de ajutor în timpul întârzierii.

Jet2 are, de asemenea, una dintre cele mai scăzute rate de anulări de ultimă oră ale oricărei companii aeriene din sondaj, cu doar 0,5% anulat în scurt timp, conform datelor CAA.

În locul secund pentru zborurile pe distanțe scurte, cu un scor clienți de 74%, au fost Norwegian și Icelandair. Transportatorii au urcat cu patru și, respectiv, cinci locuri impresionante față de anul trecut. 

Cel mai recent sondaj al companiilor aeriene Which? vine în condițiile în care tarifele au atins niveluri record în ultimul an și multe companii aeriene au înregistrat profituri substanțiale în urma provocărilor pandemia.

Conform Biroului pentru Statistică Națională, tarifele medii de avion din Marea Britanie au fost de până la 713 GBP vara trecută - și pentru aceste prețuri, clienții ar trebui să beneficieze de servicii excelente în general.

Rory Boland, editor al revistei Which? Travel, a declarat: „Tarifele aeriene au crescut în ultimii ani, iar pasagerii ar trebui să se aștepte ca, în schimb, banii lor câștigați cu greu să fie un serviciu de încredere, cu asistență pentru clienți prietenoasă și ușor de accesat atunci când sunt dezamăgiți.

„În timp ce oameni ca Jet2 continuă să exceleze în această privință, sondajul nostru arată că pasagerii multor companii aeriene sunt, din păcate, deficitari - cu rate ridicate de anulări de ultimă oră, servicii abisale pentru clienți și taxe suplimentare ascunse pentru drumeții de bagaje în sus. prețul final.”

Un purtător de cuvânt al Wizz Air a spus: „Nu considerăm că constatările acestui raport sunt reprezentative sau o reflectare exactă a performanței noastre de astăzi, care este printre cele mai puternice din Europa.

„Am fost sinceri cu privire la performanța noastră din vara anului 2022, care nu a fost la standardele noastre.

„Am investit peste 90 de milioane de lire sterline pentru a remedia acest lucru și am adus îmbunătățiri semnificative pe care rezultatele acestui sondaj nu reușesc să recunoască, dar sunt evidente din datele independente, precum și din ale noastre.”

Un purtător de cuvânt al British Airways a spus: „Întotdeauna muncim din greu pentru a ne duce clienții acolo unde trebuie. să fiți la timp.

„Ca toate companiile aeriene, în ultimul an, ne-am confruntat cu mai mulți factori în afara controlului nostru care au avut un impact negativ asupra clienților noștri, cum ar fi vremea nefavorabilă și controlul traficului aerian industrial. acțiune.

„Ne cerem scuze clienților pentru orice întrerupere cu care s-au confruntat.”

Un purtător de cuvânt al Ryanair a declarat: „Ryanair are o punctualitate de vârf în industrie, cu avg. performanță la timp de 87% în 2023, în ciuda faptului că punctualitatea Marii Britanii a fost grav afectată de ineficientul NATS și de CEO-ul său incompetent, al cărui sistem ATC s-a prăbușit de două ori în acest an, întârziind mii de zboruri și milioane de pasageri care călătoresc spre/din Regatul Unit.


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

_ BORIS JOHNSON: Dacă Ucraina va cădea, va fi un punct de cotitură catastrofal în istorie - și o umilință totală pentru Occident... De ce naiba așteptăm să dăm acestei națiuni eroice armele de care are nevoie?

_ EXCLUSIV: Citiți noua poveste de dragoste uluitoare de la autorul cărții O zi. Marnie nu s-a gândit niciodată că va fi atât de singură încât va vorbi la televizor. Michael face lungi plimbări solitare în ploaie. Acum afla ce se intampla in continuare...

_ Starul Chiefs, Travis Kelce, tr�ntește berea pe scenă după ce a primit diploma de la Universitatea din Cincinnati (VIDEO)

_ Wrexham este PROMOATĂ în Liga 1 după ce a învins Forest Green cu 6-0, în timp ce proprietarii de la Hollywood Ryan Reynolds și Rob McElhenney obțin promovări consecutive - în timp ce liderii Ligii 2, Stockport, urcă de asemenea.

_ Națiunile cu cele mai mici penisuri din lume dezvăluite într-o hartă interactivă - și unde Marea Britanie și SUA se clasează ambele în ceea ce privește dimensiunea

_ �Mă duc �n instanță pe BULLSH*T!� � Președintele Trump �l cheamă pe Joe Biden pentru cazurile sale de LEGISLARE ILEGALĂ �mpotriva lui Trump �n scopul interferenței electorale

_ H&M și Zara, în centrul unui scandal imens: sunt acuzate de implicare în defrișările ilegale

_ Irina Bara a trecut de primul tur al calificărilor la turneul de la Rouen

_ Expert: Provocarea Iranului de către Israel riscă să atragă Marea Britanie şi SUA într-un alt conflict major

_ Moment înfricoșător Un băiat de 17 ani este ademenit într-un parc de o fată de 15 ani, înainte de a fi urmărit de o bandă de patru oameni care l-au înjunghiat până la moarte într-o ucidere cu „capcană de miere”.

_ Tensiuni între Iran şi Israel. SUA ,,mută mijloace suplimentare” în Orientul Mijlociu / Israelul interceptează rachete lansate din Liban

_ Noua lege a pensiilor: ce tip de concedii vor fi luate în calcul la vechime

_ Eleanor Coppola a murit la 87 de ani: regizorul Hearts Of Darkness și soția legendarului regizor Francis Ford Coppola a murit în California

_ Tulburătoarea poveste a femeii cu patru picioare: tatăl ei cerea bani curioșilor care doreau să o vadă

_ Un judecător decide să nu amâne procesul lui Trump care acuză mediatizarea excesivă

_ Districtul școlar face următorul pas în renunțarea la programul pentru talentați din Seattle

_ Atac armat într-un mall din Sydney: Mai multe persoane înjunghiate / Un bărbat a fost împuşcat mortal de poliţie - VIDEO

_ Pastila care înlocuiește exercițiile fizice: cum ar putea fi folosită și ce boli și-ar găsi o rezolvare prin folosirea ei

_ Un tânăr cunoscut ca persoană cu tulburări de comportament, care consuma băuturi alcoolice, fost găsit mort în zona barajului Topoliceni, în județul Neamț

_ Fostul şef al biatlonului mondial Anders Besseberg a fost condamnat la trei ani şi o lună de închisoare pentru corupție

_ Alertă în apropierea Capitalei! A fost semnalată prezența unui urs - Mesaj Ro-Alert

_ Trump „vrea să ducă America înapoi în anii 1800” despre avort, spune VP Harris

_ Eleanor Coppola a murit la 87 de ani: regizorul Hearts Of Darkness și soția legendarului regizor Francis Ford Coppola a murit în California

_ Au pus blocajele în mișcare o revoltă globală?

_ 20 de fotbaliste feminine se retrag din ligă din cauza jucătorilor transgender

_ Panica cu bagel lovește Brick Lane: clienții stau la coadă în mulțime în fața magazinului emblematic Beigel Bake din cauza temeri greșite că era pe cale să se închidă în urma zvonurilor de pe rețelele sociale

_ Royal Marines se pregătesc să conducă evacuarea „în stil Dunkirk” a britanicilor care trăiesc în Orientul Mijlociu în cazul în care Iranul ar lansa atacuri cu rachete asupra Israelului după explozia consulului care a ucis 13 persoane

_ Libertatea care a fost cândva internetul

_ Ultima frontieră... Actorul Martin Quinn devine primul scoțian care îl interpretează pe Scotty în Star Trek, în timp ce joacă în viitoarea serie prequel a emisiunii SF, după ce englezul Simon Pegg a preluat anterior rolul emblematic.

_ Ce a făcut Bill Gates după ce tatăl său a fost diagnosticat cu boala Alzheimer

_ EXCLUSIV: Deputatul din California, Bill Essayli, discută despre legislația pentru a pune capăt protecției sanctuarelor și eliberarea ilegalilor condamnați pentru crime sexuale �mpotriva minorilor (VIDEO)

_ �Sunt de acord cu asta�: Bill Maher recunoaște că avortul este crimă și �ncă �l susține (VIDEO)

_ Mama influencer dezvăluie un truc pentru a împiedica mucegaiul pâinii și costă doar 60 de lei

_ Pierderea lui Chelsea de 90 de milioane de lire sterline pune presiune asupra vânzărilor de jucători

_ Rusia îl convoacă pe ambasadorul francez din cauza comentariilor „inacceptabile” ale ministrului de externe

_ Un bărbat înarmat cu un cuțit a agresat verbal angajații unui magazin din Târgu Mureş, amenințând apoi că se va arunca de la etajul cinci

_ Dimineața sau seara? Când e cel mai bine să faci sport - avantaje și dezavantaje

_ 'Literatura română suferă o ireparabilă pierdere'. Criticul literar Dan Cristea, director al revistei 'Luceafărul de dimineaţă', a murit

_ Hanami - sărbătoarea primăverii are loc în Grădina Japoneză din Herăstrău

_ Cântecele lui Taylor Swift revin pe TikTok la două luni după ce au fost retrase din cauza unei dispute privind licența și înainte de lansarea noului album al starului pop

_ Cine este Fiona Shackleton, avocata de divorț din „magnolie de oțel” care l-a sfătuit celebru pe Prințul Charles în lupta sa grea cu Diana (și a scos odată un ulcior plin cu apă dintr-o Heather Mills furioasă!)

_ Alexandru Rafila o corectează pe șefa CNAS: 'Nu intră în vigoare de la 1 iulie 2024' / Câți români sunt fără asigurare de sănătate

_ Autostrada A0 din jurul Capitalei prinde contur. Se deschid alți 13 km pentru circulație / FOTO

_ VIDEO Șmecheria era să le aducă moartea: S-au dus să facă 'liniuțe' pe un drum nedeschis circulație publice și au făcut accident

_ Partea întunecată a lui Skins: modul în care drama adolescente controversată care a încântat drogurile și petrecerile și-a lăsat tânăra distribuție să se simtă „neprotejată” cu scene de sex „compromisitoare” și cu o lipsă de protecție.

_ Se pare că Hummer ucide nivelul de echipare EV Base 2 pe măsură ce cererea se răcește

_ Cumpărând voturi: Biden anulează datoria studenților pentru 277.000 de debitori înaintea alegerilor prezidențiale

_ Australia �și pregătește propria �Gardă Națională� pentru a impune blocarea �n timpul următoarei pandemii

_ Decizia Lufthansa şi Austrian Airlines cu privirile la zborurile spre Teheran

_ VIDEO - Un sobor de preoţi ruși zboară cu icoane făcătoare de minuni deasupra zonelor sinistrate pentru a opri inundațiile

_ Pericolul din spatele jocurilor video spam care au invadat reclamele sociale

_ Tenis: după prima zi a Billie Jean King Cup, Ucraina conduce România cu 2-0

_ Top 10 cele mai profitabile locuri din Marea Britanie pentru vacanțe dezvăluite... și majoritatea nu sunt nicăieri aproape de plajă

_ SUA acuză China că stimulează maşina de război a Rusiei în Ucraina

_ Căutarea primăriei Londrei devine haos, în timp ce Sadiq Khan este chinuit de un bărbat despre „doo-doo absolut care iese din gură” din cauza dosarului său de crimă cu cuțit - întâlnirea fiind oprită

_ Poliţia Română a adus în ţară 11 persoane, pe numele cărora au fost emise mandate de executare a unei pedepse privative de libertate sau mandate de arestare

_ Moment istoric: Banca Angliei renunţă la un model depăşit al previziunilor privind inflaţia

_ Analiză: cum ar putea arăta un război deschis între Israel şi Iran / Armata israeliană e superioară din punct de vedere tehnologic, dar Teheranul are la dispoziţie un "stoc substanţial" de rachete şi drone

_ 30 de avioane româneşti vor ajunge la Balcic pentru a sărbători intrarea în Schengen a României și Bulgariei

_ Alertă la AEP după ce date esențiale au fost dezvăluite 'dintr-o eroare'. Toni Greblă: 'Regretăm acest incident / Oameni suntem cu toții'


Pag.1 Pag.2 Pag.3 Pag.4 Pag.5 Pag.6 Pag.7
Pag.8 Pag.9 Pag.10 Pag.11 Pag.12 Pag.13 Pag.14 Pag.15
Pag.16 Pag.17 Pag.18

Nr. de articole la aceasta sectiune: 1040, afisate in 18 pagini.



ieri 08:26