_ Ghidul bun pentru garaj: Ce trebuie știți înainte de a rezerva service-ul și reparațiile auto

Du-vă mașina la garaj pentru service sau reparație nu este niciodată distractiv. Este incomod, consumator de timp și destul de des, costisitor. 

Poate fi, de asemenea, o sursă de confuzie, deoarece mulți dintre cei care nu sunt pe benzină se simt în afara zonei lor de confort vorbind despre o mașină pe care o pot conduce, dar nu cunosc mecanica.

Fără același nivel de cunoștințe ca și garajul , sau cunoașterea deplină a drepturilor tale legale, este ușor să te simți pe picior din spate și că ești gata să fii înșelat.

Dar o înțelegere de bază a legii și cunoașterea aspectelor cheie a ceea ce trebuie și a nu face. vă va ajuta să mergeți mai departe.

Iată ce trebuie să știți înainte de a vă duce mașina pentru următoarea reparație sau service...

Înainte de a termina orice lucrare, spuneți garajului ce anume tu vrei. Aceste instrucțiuni se numesc „termeni expresi”.

Oricand este posibil, puneți acești termeni expresi în scris. Este mult mai ușor dacă există o dispută sau o întrebare ulterioară cu privire la muncă.

Puteți spune, în general, o dorință generală, cum ar fi; „Mașina nu pornește corect și se întrerupe când merge; Vă rugăm să remediați acest lucru pentru mine”.

Dar cel mai bine este să fiți cât mai specific și să legați instrucțiunile la o anumită defecțiune (sau defecțiuni) care necesită remediere.

De exemplu, aceasta ar putea fi „montează bujii noi”

Încă mai bine dacă poți specifica marca necesară pentru diferite piese, dar nu este o necesitate. Puteți, de asemenea, să specificați dacă sunteți mulțumit de piesele second hand în stare bună sau nu.

Cu cât sunteți mai general cu reparațiile - acordați autorizație pentru a efectua orice este necesar - cu atât va fi mai greu de contestat mai târziu .

Dacă aveți nevoie de mașina înapoi pentru o anumită dată sau oră, clarificați acest lucru, dar acordați garajului o perioadă decentă de timp pentru a-și face treaba.

„Termeni impliciti „ sunt ipotezele de bază conform cărora reparațiile trebuie efectuate cu grijă, pricepere și într-o perioadă rezonabilă de timp.

Piesele trebuie să fie de bună calitate și bine montate și să corespundă descrierii date.

p>Acestea sunt drepturile tale legale de bază la care vom ajunge mai târziu. 

Nu vă angajați fără a obține o citare scrisă – aceasta este regula grea. 

Citatul ar trebui să acopere aproximativ cât va costa repararea mașinii dvs. și calendarul. 

Dacă garajul nu oferă acest lucru, asigurați-vă că o solicitați înainte de a accepta ca lucrările să înceapă.

De asemenea, puteți stabili o limită scrisă a cheltuielilor cu garajul, pe care nu o pot depăși fără să vă contactați mai întâi și să obțineți autorizația dvs.

Uneori, garajul poate oferi doar o estimare inițială pentru a verifica mașina și accesați ceea ce trebuie făcut.

Nu vă așteptați ca acest lucru să fie făcut gratuit, dar asigurați-vă că vă sună sau vă e-mail odată ce au diagnosticat problema și obțineți permisiunea dvs. de a continua lucrul conform documentului actualizat. estimat.

La fel ca atunci când executați lucrări de construcție sau de instalații sanitare, ofertele multiple reprezintă modalitatea inteligentă de a merge atunci când mașina dvs. are nevoie de reparații.

Ratele de muncă pe oră variază, la fel și cheltuielile generale de afaceri și prețul pieselor, astfel încât garaje diferite vor cota sume diferite.

Întrebați garajul ce tarif orar percepe – nu fi britanic în privința asta!

Mergeți la un câteva garaje diferite pentru a evalua un preț corect și apoi a decide în funcție de preț. Sau, dacă nu sunt multe în el, factorul decisiv ar putea fi reputația sau seturile de competențe de specialitate oferite.

O ofertă este de obicei doar o estimare a prețului și, prin urmare, nu este obligatorie. Ați putea ajunge să plătiți puțin mai mult sau dacă aveți noroc puțin mai puțin, dar ar trebui să fie aproximativ ceea ce s-a declarat.

Uneori puteți să stabiliți prețul exact și să fiți contractat ferm, dar acest lucru este destul de rar și de obicei pentru o muncă foarte specială.

Dacă nu primiți o ofertă, atunci un garaj are dreptul legal de a vă percepe un preț „rezonabil” pentru orice lucrare care este finalizată la un standard bun.

În calitate de client care vă duce mașina pentru a fi întreținută sau reparată, sunteți protejat prin lege de drepturile dvs. de consumator.

În mod general, acestea includ:

Cât durează o bucată de sfoară?

Întârzierile reparațiilor auto sunt destul de obișnuite, deoarece există atât de multe variabile. 

De la defecte nevăzute anterior până la lipsa de piese, există destul de multe motive pentru care motoarele își pot lua timpul dulce pentru a fi reparate.

Cu toate acestea, dacă ați setat o perioadă de timp și garajul este departe, atunci aveți opțiuni:

Dacă nu sunteți mulțumit de reparațiile efectuate, începeți prin a discuta cu garajul despre asta. 

Procedurile legale sunt costisitoare, consumatoare de timp și dificile, așa că întotdeauna este o ultimă soluție.

De asemenea, puteți solicita un alt garaj pentru a le examina. 

Dacă garajul nu joacă mingea. , apoi puteți vedea dacă aparțin unei asociații comerciale și dacă da, cereți ajutor asociației.

Garajul are dreptul să vă păstreze mașina până când este plătit pentru toată munca depusă.  

Cu excepția cazului în care treceți printr-o procedură judiciară, atunci va trebui să plătiți factura, dar să scrieți pe copia garajului „plătit sub protest”. Acest lucru vă permite să vă recuperați mașina, dar să continuați să contestați garajul.

În acest caz, puteți notifica în scris garajului că intenționați să vă duceți mașina în alte garaje pentru a obține oferte pentru remedierea defecțiunilor. și va percepe costul suplimentar înapoi la garaj din vină.

Dacă ați  ți-ai luat mașina înapoi și ai plătit doar pentru a fi descoperit noi probleme sau defecte, garajul este răspunzător, dar va trebui să dovedești că este o problemă legată de garaj.

Din păcate, ar putea fi doar un coincidență. 

Sperăm că nu se ajunge la asta, dar, dacă toate celelalte nu reușesc, atunci poți fie să treci prin asociația comercială și să apelezi la arbitraj, fie să duci garajul în instanță.

Majoritatea asociațiilor comerciale oferă un serviciu de arbitraj cu costuri reduse, care atrage un investigator extern pentru a decide fie în favoarea garajului, fie a proprietarului mașinii.

Există câteva probleme cu această metodă: garajul trebuie să fie de acord decizia este obligatorie, astfel încât nu o puteți contesta mai târziu și nu veți primi taxa înapoi dacă pierdeți.

Dacă decideți să mergeți în instanță, atunci nu aveți nevoie de un avocat pentru cereri de despăgubire sub 3.000 GBP și pot trece prin Curtea pentru cereri cu valoare redusă. 

Dacă factura de reparație este mai mare de 3.000 GBP, atunci veți avea nevoie de un avocat care să vă sfătuiască.

(Fluierul)