_ Experții în marketing măsoară undele cerebrale și piele curentă pentru a prezice emoțiile

Mașinile încă nu pot gândi, dar acum îți pot valida sentimentele, pe baza noilor cercetări de la Institutul de Tehnologie din New Jersey, profesor asistent Jorge Fresneda.

Fresneda și-a început cariera de chimist și apoi a devenit expert în neuroanalitică. El studiază modul în care măsurătorile activității creierului și ale conductanței pielii pot prezice emoțiile unei persoane cu mare acuratețe și cum astfel de informații pot fi utilizate în domenii precum divertisment, management, marketing și bunăstare.

„Neuromarketingul este un subdomeniu din marketing care folosește senzori în scopuri de marketing, pentru a informa managerii și a lua decizii de marketing mai bune”, a explicat Fresneda. El a colaborat cu colegii din cadrul Școlii de Management Martin Tuchman din NJIT—Profesorul Jerry Fjermestad și studentul doctorat David Eisenberg—plus asistentul de cercetare absolvent Virginia Tech Tanmoy Sarkar Pias, pentru a publica tehnici de neuromarketing pentru a îmbunătăți predicția preferințelor consumatorilor la începutul acestui an, la cea de-a 57-a Conferință Internațională din Hawaii privind Științe ale sistemului.

În prezent, majoritatea cercetărilor de marketing se bazează pe auto-raportarea răspunsurilor lor la orice, de la prețuri de vânzare la videoclipuri dramatice. Fresneda a descoperit că dacă adăugați sonde electroencefalograme (EEG), care detectează undele cerebrale și senzori de răspuns galvanic al pielii (GSR), care măsoară conductanța electrică, atunci puteți prezice sentimentele oamenilor despre stimulii de marketing cu o mai mare acuratețe decât propria lor raportare. Acest lucru este determinat de alimentarea diferitelor rezultate ale senzorilor prin algoritmi de reprezentare grafică și apoi comparându-le cu bazele de date academice existente.

Câmpul nu este atât de exagerat pe cât ar putea părea. Echipamentul EEG modern, la niveluri care nu sunt legate de îngrijirea sănătății, este suficient de mic pentru a se integra într-o cască Bluetooth obișnuită. Și senzorii GSR, spre deosebire de a suna Frankensteinian, sunt deja încorporați în cele mai recente ceasuri inteligente Samsung.

Fresneda a adăugat că una dintre cele mai impresionante rețele de senzori ar putea fi implementată la mall-ul American Dream din North Jersey. Deși nu este pe deplin utilizat, el a spus că este posibil să colecteze date GSR de pe dispozitive inteligente sau din date cu frecvență radio transmise de pungi inteligente de cumpărături și să conecteze aceste informații la profilurile rețelelor sociale.

La o demonstrație. pentru managerii magazinelor de retail, opiniile au fost mixte. Fresneda a spus că toți, cu excepția a doi, au apreciat potențialul tehnologiei de a oferi feedback managerilor și personalului de vânzări, cu privire la propria lor performanță. Cei care au fost împotrivă au fost foarte puternici în opiniile lor cu privire la preocupările legate de confidențialitate.

Ca consumator, Fresneda a spus că ar fi dispus să poarte o astfel de tehnologie, deoarece majoritatea cumpărătorilor permit deja companiilor precum Amazon, Google și Facebook să poarte urmăriți-le. "Dacă primesc valoare în schimb, da, desigur. Dar trebuie să-mi arăți", a spus el. „În caz contrar, aș fi în mod legitim speriat.”

„În plus, aceiași algoritmi pot fi folosiți pentru a măsura reacțiile emoționale, cum ar fi calmul sau frica, care pot măsura reacțiile oamenilor la diferite experiențe încărcate emoțional.” a afirmat lucrarea lor.

„Cercetarea viitoare ar putea folosi același algoritm pentru a anticipa gusturile sau alegerile consumatorilor pentru diferite tipuri de produse, precum și în dezvoltarea de noi produse, dincolo de videoclipurile muzicale. În plus, aceeași analiză neuronală. ar putea fi aplicat pentru urmărirea stărilor emoționale ale oamenilor în alte contexte, inclusiv satisfacția clienților, satisfacția lucrătorilor sau chiar urmărirea productivității angajaților.”

Fresneda și colegii lucrează acum la un articol de jurnal de urmărire, bazat pe teste de aplicare a tehnologiei în domenii precum finanțele orientate spre consumator. A fost trimis pentru examinare rapidă către AIS Transactions on Human-Computer Interaction. Echipa se află, de asemenea, în stadiile incipiente ale dezvoltării brevetelor care își aplică cercetările în domeniul sănătății și al jocurilor video.

(Fluierul)