_ Am cheltuit 17.000 GBP pe o Skoda, dar o parte a luat foc în timp ce soțul meu conducea - și compania nu va ajuta: TONY HETHERINGTON investighează

Tony Hetherington este investigatorul as al Financial Mail on Sunday, luptă cu colțurile cititorilor, dezvăluind adevărul care se află în spatele ușilor închise și câștigând victorii pentru cei care au rămas din buzunar. Aflați mai jos cum să-l contactați. 

Doamna L.C. scrie: Am fost dezamăgiți la fiecare pas de Skoda UK. Am achiziționat un Skoda Kamiq în iunie anul trecut pentru 17.000 de lire sterline pentru a fi folosit ca taxi licențiat. În septembrie, unitatea electronică de control a ars în timp ce soțul meu conducea vehiculul. Era încă în garanție Skoda, dar reprezentanța locală a spus că piesa nu era disponibilă pentru comandă și că singura noastră opțiune era să facem o reclamație.

Tony Hetherington răspunde: Ai făcut o plângere la Skoda, dar nimeni nu a putut să-ți dea nicio idee despre când piesa ar fi disponibila. Între timp, soțul tău pierdea din câștiguri în fiecare zi în care era plecat de la drum. A angajat un taxi pentru a continua să câștige existența, dar Skoda a refuzat chiar și să acopere costul destul de rezonabil de 150 de lire sterline pe săptămână.

Până când m-ai contactat, soțul tău a pierdut veniturile și taxele de închiriere. i-a lăsat pe tine și pe el în jur de 3.000 de lire sterline din buzunar. Mi-ai spus: „Taxa pentru noi ca familie este uriaș și nimănui nu pare să-i pese de la Skoda.”

În mod crud, Skoda a fost pe punctul de a încheia plângerea ta, pur și simplu pentru că spunea că ai avut nu a răspuns la un mesaj care nu a făcut altceva decât să vă spună că nu există știri despre piesa indisponibilă.

Ați cumpărat mașina cu finanțare de la Black Horse, parte a Lloyds Bank, așa că în timp ce i-ați contactat , am întrebat-o pe Skoda ce a mers prost. Mi s-a spus că Unitatea de control electronică trebuia făcută individual și nu era un produs de la raft, așa că nu exista un orar. Dar Skoda a fost de acord că va acoperi pierderile soțului tău atâta timp cât ar putea vedea chitanțele și facturile. Aceasta a însemnat amânarea oricărei decontări până când cifrele finale puteau fi calculate. Dar între timp, te-ai descurcat genial cu Black Horse. După ce a văzut aceleași detalii pe care mi le-ați dat, compania financiară a decis că va lua înapoi mașina, va anula contractul de împrumut și va rambursa depozitul cu dobândă. Atât de bine făcut, Black Horse!

În timp ce contabilul soțului tău lucra la cifrele lui, i-ai oferit Skoda dovada că până în acel moment a plătit 1.585 de lire sterline pentru a închiria un taxi de înlocuire. Apoi, o bombă minoră a aterizat de la Skoda, care ți-a spus: „Nu vom mai acorda niciun fond de comerț pentru pierderea de câștiguri, taxele consiliului pentru pregătirea noilor plăcuțe, taxele mecanice pentru îndepărtarea contoarelor de taxe și semnalizarea de la un taxi la altul atunci când este unul nou. a fost achiziționat sau orice plată de fond de comerț pentru inconvenientul cauzat.” Departamentul de relații cu clienții al Skoda a încheiat subliniind că va acoperi doar taxele de închiriere și nimic mai mult.

Acest lucru nu era ceea ce am convenit cu Skoda și a fost un exemplu clasic al mâinii stângi care nu știa ce a promis deja mâna dreaptă.

Propriul meu contact de la Skoda și-a cerut scuze și a confirmat că compania nu numai că va plăti costurile de închiriere, ci va acoperi și cheltuielile consiliului. îndepărtarea și reamenajarea indicatoarelor de taxi și a contorului și ar adăuga 500 de lire sterline pentru a compensa toate inconvenientele.

Mă bucur să vă raportez că soțul dvs. este din nou pe drum și Skoda s-a transferat un total convenit de 2.948 GBP în contul dvs. bancar.

Urmărirea penală a șapte persoane acuzate de infracțiuni de fraudă care implică întocmirea de testamente și trusturi s-a prăbușit după un deceniu de plângeri, investigații și procese întrerupte. Printre acuzați se numărau foști avocați Jonathan De Vita și Christopher Platt, care conduceau un cabinet de avocatură în Barton-upon-Humber, în Lincolnshire, și Alana Benson, care era implicată în operarea unei serii de firme de redactare testamentară.

Benson a fost acuzat că a sfătuit în mod fals clienții că ar putea evita să plătească taxe pentru casele de îngrijire prin achiziționarea de acte care le-ar proteja bunurile într-un trust.

Am avertizat în 2015 că Benson a fost un fost falimentar care a lucrat ca manager la o companie coruptă de redactare a testamentului numită Express Law Limited. A fost închisă de Înalta Curte pentru că și-a înșelat clienții. Benson a condus, de asemenea, Direct Law 4U Limited, cu sediul în Doncaster, care a intrat în lichidare după ce a perceput pentru testamente și trusturi pe care nu le-a furnizat, iar apoi a înființat Indeed Law Limited, care a intrat și ea în lichidare, lăsând creanțe de la creditori în valoare totală de peste 138.000 de lire sterline. .

De Vita și Platt au fost acuzați de obținerea plății pentru actele de trust, știind că acestea erau comercializate cu pretenții false. Firma lor a fost închisă în 2018 de către Autoritatea de Reglementare a Avocaților, iar perechea a fost radiată din funcția de avocați un an mai târziu. Un tribunal a constatat că au falsificat înregistrările și a acuzat unui client peste 52.000 de lire sterline pentru o muncă care ar fi trebuit să coste aproximativ 2.500 de lire sterline.

După o investigație a York Trading Standards, finanțată în mare parte de organizația sa națională, cei șapte acuzați a apărut pentru prima dată în instanță în 2019. Cazul a ajuns la Leeds Crown Court în 2022, dar procesul a fost oprit după probleme cu juriul. A fost reprogramat pentru septembrie trecut, dar apoi amânat din nou. În cele din urmă, acuzarea a decis să nu ofere probe, iar acuzații au fost achitați în mod oficial de judecător.

National Trading Standards a spus: „Acest caz a fost în fața instanțelor de două ori, cu probe noi furnizate de unul dintre inculpații au ieșit la iveală la sfârșitul anului 2023. Noile dovezi au inclus o cantitate mare de materiale electronice care ar fi durat luni de zile pentru a fi revizuite.'

Un purtător de cuvânt a spus că, deși victimele au pierdut sume semnificative, le-ar provoca și mai mult. stres pentru a reprograma procesul.

Dacă credeți că sunteți victima unei abateri financiare, scrieți lui Tony Hetherington la Financial Mail, 9 Derry Street, Londra W8 5HY sau e-mail tony.hetherington@mailonsunday.co.uk. Din cauza volumului mare de întrebări, nu pot fi date răspunsuri personale. Vă rugăm să trimiteți doar copii ale documentelor originale, despre care regretăm că nu pot fi returnate. 

(Fluierul)