_ Păstrează legătura: de ce întreprinderile cultivă relații cu foști angajați

Pentru mulți oameni, părăsirea unui loc de muncă poate fi ca părăsirea unei familii și, datorită legăturilor personale și profesionale pe care le-au creat, mulți rămân în mod natural în legătură cu foștii lor colegi și sunt la curent cu ceea ce este se întâmplă în organizație.

Dar ce se întâmplă atunci când companiile depun un efort concertat pentru a consolida acele legături, a ajuta foștii angajați în cariera lor și a-i ține la curent? Potrivit unei noi cercetări de la UBC Sauder School of Business, poate avea mari beneficii atât pentru angajați, cât și pentru angajatori.

Pentru lucrare, cercetătorii au studiat o gamă largă de afaceri — de la firme de avocatură de top la Starbucks — la înțelegeți de ce organizațiile alocă timp și resurse în consolidarea legăturilor cu foștii angajați, cunoscuți și ca absolvenți.

Cercetătorii propun că relațiile dintre absolvenți și organizații (AOR) sunt deosebit de importante pentru companii, deoarece absolvenții au o combinație unică. de cunoștințe din interior și de informații și contacte din lumea exterioară. Acest lucru poate fi valoros dacă angajații revin ca antreprenori sau trec la companii care ar putea face afaceri cu fostul lor angajator. Companiile pot, de asemenea, să câștige un impuls pentru branding și reputație, deoarece menținerea acestor relații arată că susțin angajații chiar și după ce aceștia trec mai departe.

„În mod tradițional, AOR-urile au fost cele mai frecvente în firmele de servicii profesionale. Dar pe măsură ce devine mai frecventă pentru lucrătorilor să se angajeze pe parcursul carierei lor, vedem mai multe organizații care investesc în relații cu absolvenții”, a declarat profesorul asistent UBC Sauder, dr. Rebecca Paluch.

Pentru unele organizații, AOR-urile ajută la generarea de noi afaceri. Multe firme de avocatură sprijină AOR, deoarece avocații juniori merg mai departe și ajung în roluri de consilier general în organizații noi. Dacă trebuie să angajeze consilieri externi, relația continuă cu fostul lor angajator îi poate încuraja să angajeze firma respectivă.

Companii precum Starbucks apreciază faptul că AOR-urile își sporesc imaginea de marcă în comunitate. „Ei numesc toate magazinele lor „comunități a treia” pentru că vor să-i facă pe oameni să se simtă bineveniți și ca și cum ar face parte din ceva atunci când vizitează magazinele”, a spus dr. Paluch, care a fost coautor al studiului împreună cu dr. Christopher Zatzick. de la Universitatea Simon Fraser și dr. Lisa Nishii de la Universitatea Cornell. „AOR-urile sunt în conformitate cu branding-ul general al construirii comunității și menținerea oamenilor conectați.”

Programele care sprijină AOR-urile pot oferi o varietate de beneficii absolvenților, inclusiv buletine informative și actualizări despre absolvenți și companie, resurse pentru carieră , panouri de locuri de muncă, oportunități de formare și dezvoltare și crearea de rețele în persoană.

Una dintre provocările principale în formarea AOR este că nu există un manual stabilit, a spus dr. Paluch. Există norme stabilite pentru managementul angajaților când vine vorba de practici precum angajarea, compensarea și beneficiile, dar practici standard nu există pentru gestionarea relațiilor cu absolvenții după ce aceștia trec mai departe.

Pentru a dezvolta AOR de succes. , organizațiile trebuie să se gândească la extinderea lor către absolvenți printr-o comunicare largă cu o gamă largă de absolvenți, precum și să vizeze strategic absolvenții care pot aduce cea mai mare valoare companiei. De asemenea, este important să încurajăm angajații actuali să rămână în contact cu absolvenții, astfel încât aceștia să poată contribui la aducerea de cunoștințe și resurse înapoi în organizație.

Cele mai de succes programe, adaugă ea, implică contribuția foștilor lucrători. „Este important să ne asigurăm că organizația primește feedback de la absolvenți, astfel încât aceștia să-și îndeplinească nevoile și nu doar să ofere lucruri pentru că o altă companie o face”, a sfătuit dr. Paluch.

Una dintre cele mai mari greșeli pe care le fac angajatorii este să nu sprijine lucrătorii la plecare și apoi să se întoarcă și să spună că vor să păstreze legătura. „Dacă angajații au experiențe teribile de ieșire, atunci nu ar trebui să fie surprinzător dacă nu vor să păstreze legătura după plecare.”

Ideea de a cultiva relații între absolvenți și organizații ar putea părea contraintuitivă. pentru că poate face plecarea mai plăcută, a spus dr. Paluch. Dar companiile pricepute realizează că lucrătorii din ziua de azi sunt foarte mobili, așa că este logic să păstrăm o relație pozitivă chiar și după plecarea lor.

„Am observat o scădere a mandatului în ultimele decenii și majoritatea angajaților. trece la o nouă companie după patru sau cinci ani”, a spus dr. Paluch. „În mod strategic, organizațiile ar putea la fel de bine să ia în considerare: „Dacă nu le putem menține în organizație, cum le putem menține cel puțin conectați la organizație?””

(Fluierul)