_ Greggs este lovit de o problemă IT: magazine în Marea Britanie sunt forțați să închidă sau să meargă doar în numerar din cauza „problemelor de acceptare a plăților” - după ce Tesco, Sainsbury's și McDonalds au suferit toate crize tehnice

Greggs a fost lovit de o întrerupere majoră a IT astăzi, deoarece clienții s-au plâns că magazinele lanțului de panificații au fost închise în Marea Britanie din cauza unei probleme tehnice cu plățile cu cardul.

Navetiștii înfometați au raportat închideri în orașe precum Cardiff, Londra, Manchester, Newcastle și Sheffield - în timp ce alte puncte de vânzare erau deschise, dar acceptau doar numerar.

Unii s-au plâns că nu au putut să cumpere o cafea de dimineață, în timp ce au existat rapoarte despre personalul care coace în magazine care aveau semne „închise” temporar. Alții le-au cerut clienților să plaseze comenzi utilizând aplicația mobilă Greggs înainte de a le putea oferi mâncare.

Lanțul are peste 2.450 de magazine în Marea Britanie, unul dintre ele în City of London a înregistrat o înregistrare. semn improvizat către ușa sa astăzi, spunând: „În prezent avem o problemă cu casele noastre, ceea ce înseamnă că nu putem accepta plăți în numerar sau cu cardul în acest moment.”

Greggs a confirmat pentru MailOnline: „În prezent, ne confruntăm. probleme în acceptarea plăților în magazinele noastre. Ne străduim să rezolvăm acest lucru cât mai curând posibil.” 

Este cea mai recentă întrerupere IT care a afectat un lanț major în ultimele zile, după ce probleme tehnice au afectat atât Sainsbury's și Tesco on Sâmbătă și McDonald's vinerea trecută.

Niciuna dintre cele trei defecțiuni IT anterioare nu a fost investigată ca un potențial atac cibernetic asupra acestor firme. MailOnline l-a întrebat pe Greggs dacă același lucru este valabil și pentru întreruperea sa. 

Un client a spus: „Hei, de ce toate magazinele Greggs sunt închise în Cardiff cu indicatoarele închise temporar, dar personalul se află în interior? La ce oră vor fi deschise astăzi?' 

Altul a scris pe Twitter: „De ce sunt închise toate magazinele din centrul orașului Newcastle?' Iar un al treilea a adăugat: „Greggs s-a închis în Manchester, asta ar putea provoca o revoltă”.

Un al patrulea. postat: „Greggs în Westminster închis. Problema cu casele. Este la nivel național sau doar local? Și un altul a spus: „Toate Greggs s-au închis din cauza problemelor de tehnologie”.

Alte tweet-uri au inclus „toate magazinele mele locale Greggs sunt închise din cauza unor probleme tehnice, îmi lipsește cafeaua de dimineață” și „Până în jos Greggs, un început groaznic. până în ziua de azi.”

Și altcineva a postat: „Greggs în această dimineață doar cash! Stau aici, cu cafeaua mea, uitându-mă că aproape toată lumea trebuie să iasă.'

Un lucrător al Greggs din Manchester a declarat pentru BBC News că nici un articol nu era afișat pe casele când au fost pornite astăzi. 

Magazinul s-a deschis mai târziu dimineața, când cineva a sosit să-l repare, dar alții din oraș au rămas închise în timp ce așteptau asistență tehnică. 

Între timp, șeful Islandei Richard Walker și-a luat joc de problemă, îndemnând clienții să-și aprovizioneze rulourile de cârnați congelați Greggs la supermarket. El a scris pe Twitter: „Rool up, (carnat) roll up: încă disponibil în Islanda!” 

Aceasta vine după McDonald's, Sainsbury's și Tesco a pierdut milioane de lire sterline în ultima săptămână pe fondul unor probleme tehnice.

Iar expertul în domeniul consumatorilor Harry Wallop a postat astăzi pe Twitter: „Hmmm. Eu sunt foarte *nu* un teoretician al conspirației. Dar pare puțin neplăcut faptul că McDonald's, Sainsbury's, Tesco și acum Greggs au avut probleme serioase de plată/IT în decurs de o săptămână.' 

Tesco și Sainsbury's s-au lovit sâmbătă de probleme fără legătură, care i-au văzut. ambii își cer scuze clienților furiosi care au rămas fără comenzi.

Și asta a venit la o zi după ce McDonald's și-a spus scuze clienților vinerea trecută, după ce nu au putut comanda mâncare din cauza unei întreruperi a sistemului IT în restaurantele sale.

Cumpărătorii Sainsbury's nu au putut efectua plăți fără contact în urma unei actualizări software peste noapte, iar firma nu a putut îndeplini „majoritatea mare” a livrărilor online.

Între timp, Tesco a fost nevoită să anuleze unele comenzi online scadente. pentru livrare sâmbătă - deși se înțelege că doar o mică parte dintre acestea au fost afectate.

Experții în retail au avertizat că problemele IT au evidențiat „fragilitatea dependenței tot mai mari de infrastructura digitală” pe fondul teorile că ar putea fi afectate mai multe firme.

Deși nu s-a dat o cifră totală cu privire la costul întreruperilor, Telegraph a estimat că comenzile lui Sainsbury în valoare de până la 9 milioane de lire sterline ar fi putut fi afectate.

La începutul acestei săptămâni, înainte de problema tehnică Greggs , experții în retail au spus că problemele arată că „chiar și marile corporații nu sunt imune la problemele IT normale”.

Expertul în retail Richard Hammond, director executiv și co-fondator al companiei de analiză Uncrowd, a declarat pentru MailOnline: „Stivele complexe de tehnologie moderne sunt răspândite prin natura lor distribuită. cu vulnerabilități.

„Nu știm care a fost această cauză exactă, dar doar o mică parte din lanțul complex de dependențe poate schimba un lucru și asta are consecințe neașteptate, inclusiv închiderea sistemelor întregi ale clienților.

„Comercianții cu amănuntul nici măcar nu pot prevedea asta, pur și simplu nu pot. Ceea ce este important este să existe un proces de dezastru pentru inevitabil și să fii gata să fii umil și amabil în reconstruirea încrederii clienților.”

Richard Lim, directorul executiv al companiei de consultanță Retail Economics, a declarat pentru BBC Radio 4 că orice actualizare majoră la un sistem activ ar necesita „protocoale riguroase de testare” și „planificare riguroasă a lansării”.

Ea a adăugat: „La sfârșitul zilei, este o problemă legată de oameni că aceste lucruri au ajuns până la punctul în care aceștia afectează clienții.'

Guy Warren, directorul executiv al companiei de software ITRS, a declarat site-ului tehnologic Greggs-ul tău local este închis? E-mail: tips@dailymail.com 

(Fluierul)