21:27 2024-04-03 crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu

_ Jumătate din personalul sediului HMRC încă lucrează de acasă, în ciuda plângerilor legate de serviciul pentru clienți

_ Jumătate din personalul HMRC ÎNCĂ lucrează de acasă, în ciuda plângerilor legate de serviciul clienți

Jumătate din personalul de la sediul fiscalului lucrează în continuare de acasă, în ciuda plângerilor privind serviciul clienți deficient.

Doar 53% dintre funcționarii publici care lucrează la birourile prestigioase din strada Parliament 100 au fost la birourile lor într-o săptămână obișnuită în primele trei luni ale anului 2024, s-a raportat.

Cifrele apar pe fondul plângerilor în creștere cu privire la timpii record de așteptare pentru cei care doresc să vorbească. la un consilier la telefon de la HM Revenue and Customs.

Pentru cei care au reușit să treacă, timpii de așteptare au atins un record de 25 de minute.

Și un raport blestemat în ianuarie prin supravegherea cheltuielilor, Oficiul Național de Audit a constatat că HMRC a greșit sumele la impozit se întrerupe.

Într-o umilință suplimentară, luna trecută a fost forțată să facă o întoarcere din cauza planurilor de a împinge mai mulți clienți online prin închiderea liniilor telefonice timp de aproape șase luni pe an. Cancelar Jeremy Hunt a intervenit și ideea a fost eliminată.

În cele 12 luni până pe 22 martie, doar 48% dintre funcționarii publici de pe strada Parliament 100 erau la birourile lor într-o săptămână obișnuită, a raportat Daily Telegraph după ce a analizat datele oficiale. .

Prezența a atins un vârf de 62% în săptămâna începând cu 11 decembrie.

Deși biroul de pe Strada Parlamentului nu este folosit pentru gestionarea apelurilor, evidențele sale de prezență au stârnit totuși îngrijorări.

Sir Jacob Rees-Mogg, un fost secretar de afaceri, a declarat pentru Daily Telegraph: „Lecția este evidentă. HMRC nu reușește să ofere un serviciu oamenilor, iar aceștia nu intră în muncă.

„Risipesc banii contribuabililor, deoarece acesta este un spațiu de birouri de gradul II în Londra, care costă o sumă semnificativă. sumă de bani. Fie ar trebui să folosească 100 Parliament Street, fie să se mute.” 

Un purtător de cuvânt al HMRC a spus: „Ne așteptăm ca toți colegii din birou să petreacă acum 60% din timpul lor de lucru la birou. . Munca hibridă face parte din abordarea noastră de a fi un angajator modern și flexibil.

„Colegii noștri sunt supuși acelorași standarde, fie că lucrează dintr-o clădire HMRC sau de acasă.”

Conform analizei Telegraph, deși participarea a atins un vârf de 62% în decembrie, aceasta a scăzut la 34% în prima săptămână a anului 2024.

Cea mai proastă săptămână pentru prezență a fost 29 mai anul trecut, cu o medie de 32 la sută din birourile utilizate.

(Fluierul)

Inapoi