_ Studiul arată că comportamentul greșit al companiei la domiciliu afectează vânzările În străinătate

Cercetarea din Global Strategy Journal are vești proaste pentru companiile care se luptă cu corupția, discriminarea sau atelierele de aprovizionare în lanțul lor de aprovizionare: comportamentul necorespunzător al companiilor afectează în mod demonstrabil vânzările internaționale. Consumatorii și investitorii citesc din ce în ce mai mult despre practicile de afaceri lipsite de etică la nivel global și își demonstrează nemulțumirea la nivel local.

„Actele iresponsabile din punct de vedere social depășesc granițele geografice și afectează negativ performanța filialelor străine”, a declarat Nuruzzaman Nuruzzaman de la Universitatea din Manchester, unul dintre autorii studiului.

Nuruzzaman, împreună cu co-autorii Erin E. Makarius și Debmalya Mukherjee de la Universitatea din Akron și Ajai Gaur din Rutgers, au monitorizat creșterea vânzărilor a 335 de filiale din 109 țări pe parcursul a nouă ani. Ei au prezentat creșterea alături de numărul de incidente de iresponsabilitate socială corporativă (CSI) raportate împotriva companiilor-mamă. Iresponsabilitatea socială a afectat vânzările filialelor, indiferent dacă incidentele au avut loc la nivel internațional sau în țara de origine a companiei-mamă.

„Nu ne-am uitat la incidente care au fost locale ale filialei”, a spus Makarius. „Am vrut să explorăm cât de multe știri negative se răspândesc la nivel global și cum reacționează părțile interesate la incidentele dincolo de granițele lor. Datele arată că locația abaterilor nu mai contează. Există încă un impact negativ semnificativ.”

Studiul de asemenea, a explorat dacă crearea de distragere a atenției ar putea reduce consecințele comportamentului rău al unei companii-mamă. Cercetătorii au comparat două metode de zgomot strategic: campanii de marketing și inovații de produs. Promoțiile, concursurile și vânzările au arătat o capacitate redusă de a reduce daunele reputației, dar introducerea a două sau mai multe inovații de produse sau servicii ar putea inversa creșterea vânzărilor într-o direcție pozitivă, în ciuda incidentelor CSI.

„Poate că consumatorii percep campaniile de marketing ca fiind goale. răspunsuri”, a spus Mukherjee. „Deoarece inovarea este mai costisitoare, poate crea un impact pozitiv mai puternic.”

În timp ce studiul demonstrează că filialele au o agenție împotriva acoperirii media negative a activităților părinților lor, autorii subliniază că preocupările mai mari de a lua la pachet potențiala consecință a CSI. Managerii de la companiile-mamă și filialele lor din străinătate ar trebui să fie conștienți de faptul că comportamentul incorect chiar și în locații îndepărtate poate afecta rapid performanța vânzărilor internaționale.

„Având în vedere impactul negativ al CSI asupra performanței globale pe care îl arată acest studiu, corporațiile globale ar trebui să depună eforturi. să susțină și să implementeze standarde puternice de responsabilitate etică și socială pe parcursul operațiunilor lor globale”, a spus Gaur. „Mai mult, ar trebui să acorde prioritate comunicării transparente cu filialele, astfel încât să poată atenua rapid impactul negativ al activităților iresponsabile din punct de vedere social.”

(Fluierul)