_ Este legal ca cafeneaua mea să refuz numerarul și mă pune să plătesc cu cardul? Avocatul consumatorilor DEAN DUNHAM răspunde

Cafeneaua mea locală a încetat să accepte numerar, care este frustrant pentru că nu vreau să folosesc un card pentru cumpărături care valorează doar câteva lire. Nu este acest lucru ilegal, deoarece numerarul este încă mijloc legal?

L.dL, Wandsworth.

Avocatul pentru drepturile consumatorilor Dean Dunham răspunde: Aceasta este o neînțelegere comună - numerarul este într-adevăr „monedă legală”, dar nu înseamnă că comercianții au obligația de a accepta această metodă de plata. 

De fapt, legea nu impune comercianților nicio obligație legală în ceea ce privește metodele de plată să accepte, adică magazinele, cafenelele și garajele auto decid liber dacă acceptă numerar, carduri de credit sau de debit sau nu.

Există totuși două avertismente. 

Comercianții trebuie să comunice în mod clar consumatorilor, înainte de confirmarea unei achiziții, cu privire la metodele de plată pe care le vor să accepte și comercianții nu trebuie să discrimineze cu privire la cine nu pot accepta, de exemplu, plăți în numerar de la un anumit grup de persoane, ci să le refuze de la alții.

Ar trebui să profit de această ocazie pentru a încuraja comercianții să nu refuze plățile în numerar, deoarece există încă multe persoane (dintre care un număr sunt vulnerabili) care pot plăti numai cu numerar, deoarece nu au alte mijloace de plată. 

Acești oameni TREBUIE să fie protejați și, prin urmare, trebuie să ne asigurăm că numerar nu este eliminat complet.

Soția mea a achiziționat o canapea pentru casa noastră folosind un card de credit. Am avut o mulțime de probleme cu canapeaua și când comerciantul nu a reușit să rezolve problema, soția mea a făcut o revendicare conform Secțiunii 75. Furnizorul de card a respins revendicarea, deoarece este un deținător de card „secundar” în contul meu și spun că doar deținătorul principal de card beneficiază de protecție conform Secțiunii 75. Este valabil acest lucru pentru toate cardurile de credit? B.W, prin e-mail.

Avocatul pentru drepturile consumatorilor Dean Dunham răspunde: Mulți furnizori de carduri de credit au o regulă strictă și rapidă când vine vorba de deținătorii de carduri secundare; achizițiile efectuate de aceștia pe cardul lor secundar nu vor fi acoperite de Secțiunea 75.

Cu toate acestea, deși această regulă este perfect acceptabilă și în conformitate cu legea (Consumer Credit Act 1974), de cele mai multe ori, există o excepție.

Pentru ca Secțiunea 75 să se aplice, trebuie să existe un lanț neîntrerupt între creditor (furnizorul cardului), împrumutat (consumatorul) și furnizor (comerciantul cu amănuntul sau comerciantul care a vândut bunurile sau serviciile). ).

Aceasta înseamnă că persoana care are contractul cu furnizorul cardului de credit, trebuie să fi încheiat un contract direct cu furnizorul, iar plata pentru bunuri sau servicii, trebuie să fi fost direct de la furnizorul cardului. furnizorului.

Ca atare, următoarele circumstanțe vor rupe lanțul și vor însemna că veți pierde protecția conform Secțiunii 75; în primul rând atunci când plătiți cu cardul de credit prin PayPal. Acest lucru se datorează faptului că furnizorul dvs. de card va plăti PayPal și apoi va plăti furnizorul, astfel încât legătura directă dintre furnizorul de card și furnizor este întreruptă.

În al doilea rând, atunci când un deținător secundar de card cumpără bunuri sau servicii pe cardul său - din nou, legătura este întreruptă, deoarece deținătorul secundar de card nu are un contract cu furnizorul de card, deoarece doar deținătorul de card principal are acest lucru.

Cu toate acestea, excepția de la această regulă generală cu deținătorii de card secundar este cazul în care deținătorul de card principal „beneficia” de pe urma achiziției. Aici, canapeaua pe care a cumpărat-o soția ta avea să te avantajeze în mod clar, așa cum a fost pentru casa ta. 

Din punctul meu de vedere, furnizorul dvs. de card nu ar fi trebuit, prin urmare, să respingă revendicarea conform Secțiunii 75 pe baza regulii deținătorului de card secundar. Ar trebui să vă întoarceți și să-i cereți să-și reconsidere poziția, pe baza faptului că dvs., în calitate de deținător principal de card, ați beneficiat de pe urma achiziției. 

Dacă cererea rămâne respinsă, depuneți o reclamație la Serviciul Financial Ombudsman.

(Fluierul)