Raportul doamnei Marsh a constatat că, în timpul apelului 999, cei doi îngrijitori ai doamnei Rymell - unul român și unul indian - nu au putut să explice serviciilor de urgență ce sa întâmplat cu ea și nu au înțeles diferența dintre pacientul lor să fie „în viață” sau „alert”.

În ciuda acestui fapt, Home Office a exclus ridicarea standardului cerut de limba engleză, spunându-i medicului legist că acest lucru ar fi „foarte dificil” de evaluat și gestionat.

Ministrul de la Ministerul de Interne, Tom Pursglove, a spus: „Nu credem că se ridică nivelul cerinței de limbă engleză. pentru muncitori calificați ar fi adecvat.'

Ciro 86.000 de îngrijitori străini au primit vize de lucrător calificat în cele 12 luni care au precedat septembrie 2023, de două ori față de anul precedent.

Majoritatea dintre aceștia. venit din India, Zimbabwe și Nigeria, iar miniștrii au relaxat barierele de intrare pentru a ajuta la ocuparea a 165.000 de posturi goale în sectorul cu plăți mici.

Care Rights UK, care militează în numele rezidenților și al familiilor acestora. , a spus că „dincolo de înțelegere” miniștrii au respins apelul.

Diane Mayhew, manager de campanie la organizația de caritate, a declarat: „Legistul a declarat că fără teste mai dure, decesele vor continua și cu aproape 86.000 de lucrători străini de îngrijire au primit vize pentru lucrători calificați numai în ultimele 12 luni, acesta este un număr semnificativ de vieți care ar putea fi în pericol ca urmare a lucrătorilor străini care nu pot vorbi limba engleză adecvată pentru a explica starea critică în care se află un rezident.'

Nadra Ahmed, directorul executiv al Asociației Naționale de Îngrijire, a spus că a susținut comentariile medicului legist și a numit răspunsul Ministerului de Interne „un polițist afară”. 

Ea a spus: „Avem nevoie de o modalitate mult mai responsabilă de a umple aceste goluri [în forța de muncă].

„Nu vorbesc despre limba engleză perfectă, dar abilitățile trebuie să fie astfel încât să … înțeleagă nevoile persoanei pe care o sprijinim. „

Luna trecută, fiica doamnei Rymell, Elaine Curtis, în vârstă de 67 de ani, a declarat pentru Daily Mail că personalul nu a putut să comunice prin telefon ce i s-a întâmplat mamei.  

Doamna Curtis, care locuiește în Uxbridge, a spus: „Când unul dintre membrii personalului m-a sunat în acea noapte, nu vorbea foarte bine engleza și doar a spus imediat „mama ta e moartă” și asta a fost tot, nimic altceva.

„Eram atât de agitat și am tot întrebat-o ce s-a întâmplat, dar ea doar vorbea în propria ei limbă. Singurul lucru pe care ea a putut să-l spună a fost cuvântul „scări” și așa că habar n-aveam ce se întâmplă.

„Eram atât de disperat să vorbesc cu cineva care să vorbească suficient de bine engleza pentru a explica ce anume. Se întâmpla cu mama mea să cer să vorbesc în numele altcuiva, dar nu am fost sunat înapoi, deși am sunat de mai multe ori.

„Tot ce îmi doream în acel moment era să vorbesc cu cineva care ar putea spune-mi ce s-a întâmplat cu mama mea.'

Pacientul cu demență ajunsese la domiciliu pe 8 august 2022, de la spital, suferind o cădere în comunitate și se știa că era fragil, cu vedere încețoșată și cu un risc mare de a cădea.

„Ea s-a bazat pe alții pentru a o ține în siguranță”, a spus medicul legist.

Era singura rezidentă cu un dormitor la primul etaj, dar ea a fost incapabil să folosească scările sau liftul pe cont propriu, a fost audiat ancheta.

Doamna Marsh a spus în raportul său: „În seara zilei de 8 august 2022, doi îngrijitori erau de serviciu; niciunul dintre ei nu era nativ vorbitor de engleză; unul era român, iar celălalt indian.

'La ora 19:27 unul dintre îngrijitori a sunat la 999 pentru a cere ambulanță. Era clar, din dovezi, că Barbara fusese lăsată nesupravegheată pe scaunul mecanic timp de aproximativ cinci minute.

„Acest lucru era în mod clar contrar regulilor și procedurilor Ashley House.

'În aceste cinci minute, ea a părăsit scaunul liftului acţionat mecanic (eventual desfăcând centura de siguranţă) şi a continuat să urce scările; pe care nu a putut să o facă în siguranță, din cauza limitărilor fizice și a deficienței cognitive subiacente.

'A căzut pe scări, căzând în jos. Barbara a fost găsită, căzută stânjenită, aterizează cu capul prins sub scaun pentru telescaunul acționat mecanic.

„Personalul de îngrijire nu a putut să o elibereze din cauza poziționării și unghiului în care era prinsă în interior. mecanicii.

„Apelând la 999, a fost evident că niciunul dintre membrii personalului de îngrijire nu era suficient de competent în limba engleză pentru a putea explica clar natura urgenței medicale.

„Un Auditul intern efectuat de serviciul de ambulanță a relevat că persoana care gestionează apelurile a selectat o cale incorectă.

„Calea corectă care ar fi trebuit selectată a fost „blocarea”, dar în niciun moment în timpul apelului îngrijitorul nu a dat niciun fel informații care ar fi indicat că aceasta a fost problema prezentă.

„Îngrijitorul a folosit în mod repetat cuvântul „blocat”, care nu a adăugat nicio asistență, claritate în explicarea evenimentelor care se desfășurau.

„Nu au înțeles diferența dintre „sângerare” și „respirație”. Acest lucru a făcut practic imposibil orice triaj semnificativ al stării Barbara.

(Fluierul)