_ Furia în timp ce BT „taie liniuța pentru persoanele în vârstă” după ce și-a închis în liniște directorul online gratuit la câteva săptămâni după ce și-a eliminat agenda gratuită

Giantul telecomunicațiilor BT a fost acuzat că „a întrerupt un colac de salvare” bătrânilor după ce și-a închis în liniște serviciul online gratuit. directorul la câteva săptămâni după ce și-a eliminat agenda gratuită.

Șefii au renunțat la catalogul fizic la începutul acestei luni (1/4) după 144 de ani, lăsând site-ul ca singurul loc pentru a obține numere fără plată.

Dar acum, Mail on Sunday a aflat că serviciul de internet este setat să se închidă marți (30/4).

Înseamnă că clienții care caută numere vor fi forțați să formeze 118 500, care costă 1,55 lire sterline pe minut pe lângă o taxă de apel de 77 pene.

Solicitarea unei agende telefonice tipărită costă acum aproximativ 13 lire sterline - iar BT a avertizat că va crește semnificativ prețul anul viitor, în ciuda faptului că o va imprima pentru doar 50 pe o copie. .

Expertul în domeniul consumatorilor Sarah Coles de la analiștii Hargreaves Lansdown a declarat: „BT ar putea tăia un colac de salvare aici. Oamenii trebuie să înțeleagă pe deplin că apelarea la numărul 118 este atât de costisitoare.

„Riscul este ca persoanele în vârstă să rămână blocate acasă și să nu știe numărul pe care doresc să-l sune și nici cum să mai găsească acel număr. '

Caroline Abrahams, director de caritate la Age UK, a adăugat: „Majoritatea persoanelor în vârstă pe care i-am întrebat spun că agenda telefonică ar trebui să fie disponibilă gratuit. Este o resursă foarte utilă.’

Mișcarea vine în contrast puternic cu Paginile Galbene, care a păstrat un site web gratuit, yelp.com, după ce a încetat să mai tiparească legendara agendă de telefon în 2019.

BT a recunoscut că peste o cincime (21%) dintre utilizatorii serviciilor sale online au peste 65 de ani, deoarece a redus serviciul.

Se înțelege că firma de comunicații va economisi 9 milioane de lire sterline dacă nu imprimă cele 18 milioane de cărți obișnuite.

În schimb, clienții sunt îndemnați să descarce o versiune PDF de pe site-ul său web sau să plătească 10 GBP plus taxe poștale pentru a pune mâna pe o copie fizică - prețurile crescând anul viitor.

Eamonn Donaghy, directorul executiv al Federației Naționale a Pensionarilor Ocupaționali, a declarat: „Eliminarea site-ului web gratuit din agenda telefonică pentru căutarea numerelor ar putea afecta o mulțime de persoane în vârstă cu venituri fixe mici.

„Mulți oameni în vârstă depind de agenda telefonică, așa că nevoia de a plăti îi dezavantajează. Contactul social este foarte important pentru persoanele în vârstă și o mare parte se realizează prin telefon.”

BT susține că căutările pe phonebook.com au scăzut constant, majoritatea informațiilor fiind disponibile pe motoarele de căutare.

A anunțat că nu mai trimite gratuit directorul său tipărit, ca parte a mișcărilor sale de a deveni zero net până în 2030.

Compania a susținut că tăierea agendei telefonice va economisi aproximativ 6.000 de tone de hârtie. în fiecare an - echivalent cu 72.000 de copaci.

Un purtător de cuvânt al BT a spus că BT a tipărit 18 milioane de copii ale agendei telefonice în fiecare an.

Dar, pe măsură ce publicitatea pe hârtie a scăzut, numărul de gospodăriile care utilizau directorul au scăzut și ele.

Furnizorul de bandă largă și de telefonie și-a lansat pentru prima dată agenda telefonică pe hârtie în 1880. De atunci, a fost tipărită în fiecare an, cu excepția unei scurte pauze între 1913 și 1920.

În ultima carte telefonică tipărită, firma a spus: „Ne-a plăcut să fim directorul dvs. local online. Serviciile online se vor finaliza și ele.”

(Fluierul)