_ Aveți un „Jekyll și Hyde” 'șeful? Managerii cu schimbări de dispoziție provoacă personalului mai mult stres decât cei care sunt întotdeauna urâți, arată studiul

A avea un șef urât este suficient de stresant - dar a avea un șef care încearcă să compenseze a doua zi ar putea fi și mai rău. , potrivit unui nou studiu.

Cercetătorii de la Institutul de Tehnologie Stevens au descoperit că șefii provoacă mai mult stres atunci când se oscilează în mod imprevizibil între comportamentul bun și cel rău.

Studiul lor a constatat că angajații moralul și performanța au scăzut drastic atunci când șefii lor s-au comportat neregulat.

Așa-numiții șefi „Jekyll și Hyde” care încearcă să-și compenseze comportamentul prost acționând frumos, fac de fapt mai multe daune decât cei care sunt urâți. timp, conform studiului. 

Autorul principal, Dr. Haoying Xu, spune că: „Organizațiile tind să intervină atunci când șefii sunt în mod constant abuzivi, dar sunt mai toleranți cu liderii al căror comportament abuziv se manifestă doar din când în când. timp.

„Cu acest studiu, totuși, am arătat că comportamentul rău intermitent poate fi de fapt mai toxic pentru organizații.”

Efectul acestei incertitudini este atât de puternic încât dr. Xu și colegii săi au descoperit că a afectat personalul care nici măcar nu a fost afectat în mod direct.

Angajații care l-au văzut pe șeful superiorului lor comportându-se imprevizibil au fost mai puțin încrezători în munca lor și au avut mai puțină încredere în capacitățile managerului lor.

După cum poate atesta oricine care a avut un șef tiranic, cercetătorii știu de mult că un manager prost are un impact grav asupra bunăstării angajaților.

Dar nu orice șef este o teroare cu normă întreagă. iar unii vor trece între ceea ce cercetătorii numesc stiluri de management „etic” și „abuziv”.

Deși v-ați putea aștepta ca un supervizor abuziv constant să fie cel mai rău lucru pentru moralul angajaților, acest studiu, publicat în the Journal of Applied Psychology, a constatat că acesta este nu neapărat este cazul.

În timp ce dr. Xu a văzut că angajații cu șefi abuzivi aveau un moral scăzut și o performanță slabă la locul de muncă, ei au descoperit și că un șef ar putea înrăutăți lucrurile încercând să fie drăguți.

p>Atunci când șefii au încercat să compenseze comportamentele abuzive anterioare cu un gest de management etic, acest lucru i-a făcut de fapt pe angajații lor mai stresați.

Dr. Xu spune: „Știm deja că conducerea abuzivă are un impact serios asupra lucrătorilor — dar acum vedem că liderii care oscilează între conducerea abuzivă și cea etică fac și mai multe daune angajaților.

„Se pare că revenirea la un stil de conducere etic nu șterge în mod magic. impactul comportamentului rău anterior — și, în unele circumstanțe, poate chiar să înrăutățească lucrurile.’

Cauza probabilă a acestei daune este incertitudinea pe care șefii Jekyll și Hyde o creează prin schimbările lor volatile de stil.

Cu un șef constant rău, angajații știu cel puțin la ce să se aștepte și pot găsi modalități de a rezolva acest lucru.

Dar pentru un șef care poate fi rău într-o zi și prietenos în următoarea, lucrătorii nu au cum să se pregătească.

Dr. Xu spune: „Dacă ghiciți constant care șef va apărea – polițistul bun sau polițistul rău – atunci ajungeți epuizat emoțional, demoralizat și incapabil să-ți desfășoare potențialul maxim.”

În plus, ceea ce arată pentru prima dată această lucrare este că un șef Jekyll și Hyde nu afectează doar subordonații direcți ai unui șef.

Cercetătorii au descoperit, de asemenea, o serie de probleme indirecte cauzate de a avea un șef Jekyll și Hyde în companie.

Angajații care l-au văzut pe șeful supervizorului lor comportându-se imprevizibil au avut niveluri mai ridicate de epuizare emoțională și performanțe mai slabe la locul de muncă decât cei cu un comportament constant. management superior.

Pentru a înrăutăți lucrurile, cercetătorii sugerează că acest tip de comportament neregulat ar putea fi contagios.

Deoarece angajații tind să adopte cele mai proaste obiceiuri ale managerului lor, dr. Xu spune că volatilitatea șefului ar putea stimula volatilitatea la alții.

„Dacă acesta este cazul, atunci ar fi un alt motiv important pentru organizații să ia în serios conducerea Jekyll-and-Hyde”, spune Dr Xu.

Un șef rău este mai mult decât o supărare - deoarece studiile au arătat că un management defectuos poate avea consecințe grave pentru companii.

Un studiu din 2023 de la Chartered Management Institute a constatat că una din trei persoane și-a părăsit locurile de muncă din cauza o cultură proastă a muncii, în timp ce jumătate dintre cei care spun că șefii lor sunt ineficienți plănuiesc să renunțe în următorul an.

Pe de altă parte, unele trăsături interpersonale negative s-au dovedit a avea rezultate pozitive în lumea afacerilor .

De exemplu, cercetările de la Universitatea Aarhus din Danemarca au descoperit că companiile cu directori executivi narcisiști ​​au avut tendința de a performa mai bine - deși aceasta a fost doar cazul șefilor de sex feminin.

Dar când vine vorba de a avea de-a face cu șefii Jekyll și Hyde, cercetătorii sugerează că cea mai bună soluție este să luăm rădăcina psihologică a problemei.

Dr Xu spune: „Acest tip de conducere abuzivă intermitentă tinde să fie impulsivă.

„Aceasta înseamnă că există posibilitatea de a o reduce sau elimina, ajutând liderii să-și gestioneze temperamentul și să-și îmbunătățească controlul impulsurilor.”

(Fluierul)