_ Zborul dvs. a fost anulat sau întârziat în Haos de evacuare Gatwick? Iată de ce este posibil să nu aveți dreptul la despăgubiri

Mii de pasageri ale căror zboruri au fost împiedicate de alerta de securitate de la Aeroportul Gatwick de astăzi este posibil să nu fie eligibil pentru despăgubiri, spun experții în turism.

Poliția a fost chemată la aeroportul adiacent Londrei din Sussex astăzi, la ora 8.20, după o piesă de bagaje conținând un „articol suspectat interzis” a fost descoperit de personalul.

Pasagerii au fost apoi evacuați din Terminalul de Sud, rămași în picioare în frigul înghețat, fără informații despre când s-ar putea întoarce in.

Se crede că zeci de zboruri au fost anulate, afectând o mare parte din cei 60.000 de pasageri care se estimează că vor zbura din aeroport vineri.

În ciuda acestui fapt, companiile aeriene sunt este puțin probabil să fie considerați responsabil pentru întrerupere - ceea ce înseamnă că pasagerii probabil nu vor fi la rândul lor pentru o plată.

Reglementările privind pasagerii aerieni conform legislației din Regatul Unit, pasagerii de stat sunt de obicei eligibile pentru anumite forme de compensare dacă zborurile lor sunt semnificativ întârziat sau anulat.

Cu toate acestea, acesta nu este cazul în cazul în care zborurile sunt întrerupte din motive considerate „circumstanțe extraordinare” dincolo de controlul companiei aeriene.

Aceasta a spus, pasagerii ar putea să-și ceară înapoi orice bani pe care i-au cheltuit pe mâncare sau băutură în timp ce așteptau ca zborul lor să fie reprogramat în timp ce stăteau afară în frig la Gatwick astăzi.

Și pentru cei care au cumpărat călătorii. asigurare, evenimentele de astăzi pot fi acoperite - având grijă de costurile suplimentare, cum ar fi taxele de parcare. 

Rory Boland, editor al revistei Which? Travel, a spus: „Incidentul de securitate de la Gatwick va fi fost profund îngrijorător pentru călători și, deși terminalul s-a redeschis, sunt probabile întârzieri directe.

„Dacă zborul dvs. este anulat sau întârziat. , nu veți avea dreptul la despăgubiri, deoarece aceasta a fost o circumstanță extraordinară, cu toate acestea veți avea dreptul la asistență din partea companiei dumneavoastră aeriene.

„În funcție de modul în care mult timp întârziați, aceasta ar putea include mâncare și băutură gratuite - de obicei sub formă de vouchere - precum și cazare peste noapte, dacă este necesar.

„Dacă zborul dvs. este anulat, aveți posibilitatea de a alege redirecționat sau acceptând o rambursare, iar dacă optați pentru prima, compania dvs. aeriană este obligată să vă aducă la un zbor nou cât mai curând posibil, inclusiv cu transportatori rivali.

„Dacă în schimb acceptați o rambursare , fii conștient că compania dvs. aeriană nu va mai avea nicio altă obligație de îngrijire față de dvs.

„De asemenea, merită să verificați condițiile asigurării dvs. de călătorie pentru a vedea dacă puteți recupera orice alte cheltuieli pe care le-ați fi suportat ca urmare a întârzierilor, cum ar fi închirierea de mașini sau taxele de parcare la aeroport.'

Ceea ce este considerat o „împrejurare extraordinară” nu este scris în piatră. 

Civul Autoritatea Aviației, organismul de reglementare al zborurilor din Regatul Unit, spune că acestea pot include vreme nesigură pentru a zbura, greve la aeroport, acte de terorism și riscuri de securitate.

Pasagerii afectați de acțiunea de astăzi la Gatwick pot solicita în continuare revendicare - dar poate constata că compania aeriană le respinge oferta în conformitate cu această regulă.

Adam Johnson, expert juridic senior în Marea Britanie pentru organismul de compensare a zborului Flightright, a declarat că este puțin probabil ca regulile normale de remunerare a companiilor aeriene să se aplice evenimentelor de astăzi. Cu toate acestea, cel mai bine este să contactați compania aeriană în orice caz.

„Incidentul de la aeroportul Gatwick poate fi considerat o circumstanță extraordinară pentru care companiile aeriene sunt în general scutite de la cererea de despăgubiri”, a spus el. 

„Cu toate acestea, companiile aeriene trebuie să ia toate măsurile rezonabile pentru a minimiza posibilele anulări și întârzieri. 

„De aceea, sunt obligate să transporte pasagerii către destinația finală planificată cât mai repede posibil și trebuie, de asemenea, să ia în considerare alte companii aeriene și zboruri indirecte, precum și mijloace de transport alternative, cum ar fi autobuzul, trenul și taxiul. 

'Pasagerii au, de asemenea, dreptul la un rambursarea biletului dacă doresc să-și anuleze zborul.”

MailOnline înțelege că 27 de plecări din Gatwick au fost anulate ca urmare a întreruperii, probabil că ar fi afectat mai mult de 5.000 de pasageri.

Paul Charles, CEO al companiei de consultanță în turism de lux The PC Agency, a fost printre cei care au rămas blocați în Gatwick în această dimineață în timp ce se înregistra pentru un zbor către Antigua.

El era într-unul dintre ultimele avioane ieşite înainte ca terminalul să fie blocat.

Dl Charles a spus: „Dacă pasagerii pot demonstra că au fost prinși în incidentul de securitate și li se permite să se întoarcă în Gatwick South astăzi, apoi vor fi mutați pe următorul zbor disponibil către aceeași destinație.

„Dacă pasagerilor li s-a spus să părăsească Gatwick, atunci ar trebui să păstreze o fotografie ca dovadă a vizitei lor, în mod ideal cu ora afișată, și contactați compania aeriană pentru o rambursare sau pentru un credit pentru un zbor viitor.

„Orice cheltuieli din buzunar pot fi rambursate de compania aeriană, atâta timp cât există dovada cheltuielilor și chitanțele sunt păstrate și că se consumă doar băuturi răcoritoare și mese rezonabile.

„Aceste incidente sunt extrem de frustrante pentru pasageri și pentru personalul de la Gatwick și este întotdeauna trist să vezi efectele emoționale și financiare. cauzat.’

Gatwick a fost blocat mai mult de șase ore după ce un „articol suspectat interzis” a fost descoperit într-un bagaj în zona de securitate a Terminalului Sud la ora 8.20.

Poliția armată și ofițerii de eliminare a munițiilor explozive au fost chemați pe măsură ce drumurile erau închise, trenurilor li s-a ordonat să nu se oprească la Gatwick și pasagerii au fost trimiși în frig în timp ce bagajele au fost examinate.

În jurul orei 14.30, pasagerii au fost informați că li se permite în sfârșit să intre - după ce unii au fost transportați la Terminalul de Nord pentru zboruri alternative.

Natura elementului din centrul incidentului nu a fost dezvăluită.

Un purtător de cuvânt al London Gatwick a declarat: „Alerta de securitate anterioară a fost acum rezolvată și eliminată de către politie. Terminalul de Sud se redeschide pentru personal și va fi deschis pentru pasageri în scurt timp.

„Trenurile vor începe, de asemenea, să facă escală la aeroportul Gatwick odată ce terminalul va fi redeschis complet. Dorim să le mulțumim tuturor pentru răbdare și înțelegere în timp ce această situație a fost rezolvată. Siguranța și securitatea sunt întotdeauna prioritatea noastră principală.

„Sunt unele întârzieri și anulări, pasagerii ar trebui să contacteze compania aeriană pentru orice actualizare privind zborurile.”

Poliția Sussex a spus că a reținut două persoane. oameni în timp ce fac întrebări. Cu toate acestea, de atunci au fost eliberați.

Într-o declarație emisă la ora 16:00, forța a spus: „Poliția și-a încheiat ancheta cu privire la raportarea unui pachet suspect pe aeroportul Gatwick.

'Ofițerii din echipa EOD (Explosive Ordnance Disposal) au făcut pachetul în siguranță, iar aeroportul a fost predat înapoi operatorului său.

'Două persoane care au fost reținute în timpul anchetelor. în curs de desfășurare, li sa permis ulterior să își continue călătoriile.

„Va rămâne o prezență sporită a poliției în zonă pentru a ajuta pasagerii care accesează Terminalul de Sud pentru mai departe. călătorii.

„Siguranța publicului, a personalului și a altor utilizatori ai aeroportului a fost prioritatea noastră pe parcursul operațiunii și le mulțumim pentru răbdarea de care au dat dovadă în timp ce incidentul a continuat.”

(Fluierul)