_ De ce consumatorii danezi își păstrează compania de energie electrică, chiar dacă pot economisi bani prin schimbarea

Majoritatea oamenilor își păstrează furnizorul de energie electrică, chiar dacă este rapid și ușor să treacă la un concurent mai ieftin. Acum, un economist a dezvăluit ce îi ține pe oameni în spate – și ce ar putea asigura contracte de energie electrică mai ieftine pentru danezi.

O piață sănătoasă depinde de consumatori atenți și activi. Cu toate acestea, atunci când vine vorba de alegerea unui furnizor de energie electrică, asigurări de sănătate, credite ipotecare, carduri de credit sau asigurări auto, majoritatea oamenilor sunt foarte inactivi și rămân cu furnizorul actual de ani de zile.

Inactivitatea consumatorilor este bine documentată și a determinat economiștii și politicienii să speculeze de ce oamenii nu schimbă compania atunci când pot face economii uriașe.

„Este important să înțelegeți de ce consumatorii sunt inactivi dacă doriți să proiectați politici care să sporească activitatea consumatorilor și, astfel, îmbunătățește concurența”, subliniază Christina Gravert, profesor asociat la Centrul pentru Comportament Economic și Inegalitate, Departamentul de Economie.

Ea tocmai a finalizat un document de lucru intitulat „De la intenție la inerție: dovezi experimentale din retail electricity Market” despre alegerea consumatorilor de companie de energie electrică. Trei la sută din populația daneză în vârstă de muncă a fost invitată să-și împărtășească cunoștințele despre piața energiei electrice, convingerile, preferințele și nu în ultimul rând intențiile lor de a schimba furnizorul. Au răspuns peste 10.000 de danezi. Gravert a corelat răspunsurile la sondaj cu date despre dacă participanții și-au îndeplinit efectiv intențiile de a schimba compania de energie electrică.

Studiul dezvăluie un decalaj semnificativ între intenția de a schimba furnizorul de energie electrică și acțiunea reală. Decalajul se mărește doar atunci când participanților la studiu li se oferă informații despre posibilele economii și li se oferă acces gratuit la un serviciu care să îi ajute să schimbe furnizorul.

„Intervențiile studiului au un impact mare asupra intenției participanților de a schimba, dar comportamentul lor real este abia afectat”, spune Gravert. „Peste 30% dintre respondenții care au primit informații despre economii și cum să schimbe au planificat să schimbe furnizorul în urma sondajului, dar mai puțin de 4% au făcut schimbarea.”

Economiile anuale calculate la momentul sondajului erau între 946 DKK și 2399 DKK, în funcție de dimensiunea gospodăriei. Faptul că atât de puțini dintre participanți aleg să schimbe companiile de electricitate – chiar și atunci când li se prezintă soluții pe un platou de argint – nu se datorează convingerilor părtinitoare despre economii, costuri mari de schimbare sau demografie.

„Pe de altă parte. Pe de altă parte, putem observa că trăsăturile de personalitate, cum ar fi încrederea și aversiunea față de risc, precum și tendința cuiva de a amâna, sunt predictori importanți ai persoanei care schimbă", subliniază Gravert.

Decalajul dintre intenție și acțiune poate fi explicat. în principal prin faptul că oamenii sunt părtinitori de prezent: numai cei care intenționează să se schimbe urmează imediat. Majoritatea oamenilor o amână și uită rapid de intențiile lor. Prin urmare, nu este suficient să informați consumatorii despre beneficiile schimbării furnizorilor.

Conform lui Gravert, pasivitatea consumatorilor ridică o întrebare fundamentală: de ce ar trebui consumatorii să renunțe în mod activ la o companie scumpă de energie electrică și să găsească o soluție mai ieftină? Alternativ, consumatorii ar putea fi îndrumați automat către cea mai ieftină energie electrică.

„Un model ar putea fi ca gospodăriilor daneze să li se atribuie inițial cel mai ieftin furnizor atunci când se mută. Apoi pot schimba compania ulterior, dacă doresc”, sugerează Gravert. .

O altă opțiune este introducerea unui serviciu gratuit care poate selecta în mod continuu cel mai ieftin contract de energie electrică pentru tine. Ca exemplu, Gravert menționează compania Elforbundet, care o dată pe an solicită oferte pentru un acord comun pentru cei 23.000 de abonați ai Elforbundet.

„Oamenii se pot alătura acordului Elforbundet gratuit, plătind doar prețul spot la bursa de energie electrică. Acest lucru economisește o mulțime de taxe de abonament și alte costuri pe care multe companii de electricitate le percep în fiecare lună. Un model de licitație similar ar putea, de asemenea, să fie introduse în fiecare municipalitate”, spune ea.

Proiectul de cercetare al lui Gravert arată că consumatorii preferă foarte mult prețurile scăzute ale energiei electrice și acordă puțină atenție numelui companiei și serviciilor speciale. 25% dintre persoanele chestionate spun că ar folosi cu siguranță un serviciu gratuit care i-ar trece la cel mai ieftin furnizor.

„Dacă politicienii doresc cu adevărat să ofere cetățenilor energie electrică mai ieftină, ar trebui să ia în considerare introducerea unui sistem care se mută automat. consumatorilor la contracte mai ieftine, dacă nu aleg altfel. Acest lucru ar crea o concurență semnificativă între furnizorii de pe piața de energie electrică", conchide ea.

(Fluierul)