_ Avertisment privind înșelătoria Booking.com în cazul în care fraudătorii să prezinte ca hoteluri pe sistemul său oficial de mesaje

Clienții care rezervă cazare de vacanță pe site-ul Booking.com sunt îndemnați să fie conștienți de escrocii care usurează identitatea unor hoteluri autentice. 

Acesta este banii pe care le-a văzut mesaje de la fraudatori care au apărut pe portalul de mesagerie securizat al site-ului, cerându-le să efectueze plăți pentru a asigura o rezervare.

Un cititor ne-a avertizat cu privire la mesaj, pe care l-a primit când schimba mesaje cu proprietarul unui hotel pe care îl rezervase pentru o călătorie viitoare.

Acesta este similar cu un escrocheria Booking.com a fost raportată în octombrie 2023, când un număr de călători au spus, de asemenea, că au primit mesaje frauduloase prin care se cereau plata. 

În noul caz, cititorul a schimbat mai multe mesaje autentice cu hotelul pe care l-a rezervat prin intermediul sistemului intern de mesagerie al Booking. 

Acestea au venit și ca alerte către contul personal de e-mail, care a fost conectat cu profilul lor de rezervare. 

Aceasta însemna că au apărut ca provenind de la adresa „noreply@booking.com”.  

De obicei, mesajele pot fi schimbate numai între clienții și reprezentanții hotelurilor pe care le-au rezervat pe platformă. 

Deoarece călătorii vor împărtăși adesea detalii de contact și itinerarii de călătorie, sistemul de mesagerie ar trebui să fie sigur și să nu fie accesibil de către terți.

Dar cititorul ne-a arătat un mesaj care a apărut în acest thread de chat, care avea toate semnele distinctive ale unei înșelătorii.

Se scria: „Rezervarea poate fi anulată [sic] din cauza unei erori necunoscute dacă nu urmați câțiva pași simpli. Vă rugăm să verificați că rezervați”

De asemenea, includea numele complet al persoanei care efectuează rezervări și i-a cerut să facă clic pe un link către un site web al unei terțe părți de unde să-și „confirme” rezervarea.

The adresa site-ului web nu a fost asociată nici cu Booking, nici cu hotelul și părea că încearcă să-l atragă pe cititor într-o înșelătorie.

Aceasta ar fi putut fi o înșelătorie de tip phishing, în care fraudatorii îi determină pe oameni să-și predea datele personale. prin mijloace false – în acest caz, făcându-i să-și introducă numele, adresa și detaliile bancare pe un site web care le-ar transmite direct escrocilor.

Ei ar putea apoi să utilizeze acest lucru pentru a intra în conturile persoanei respective și cheltuiește sau transferă banii lor.

Site-ul web ar fi putut fi, de asemenea, o falsificare a site-ului web al hotelului, care i-a cerut persoanei care efectuează rezervări să transfere o sumă de bani pentru a „confirma” rezervarea, care ar fi trimisă în schimb direct către escroci.

Adresa site-ului web în cauză nu părea oficială și includea un amestec de numere aleatorii, care este un alt semn distinctiv al unei escrocherii.

Este important să verificați adresa site-ului web pe care vi se cere să îl vizitați, deoarece aceasta este adesea ceea ce oferă jocul. Acest lucru se poate face trecând cu mouse-ul peste link fără a face clic.  

Din fericire, cititorul în acest caz a descoperit înșelătoria pentru ceea ce era și nu a făcut clic pe link. 

Cu toate acestea, evidențiază riscul pentru alți călători care ar putea confunda așa ceva cu o cerere de plată reală.

Unele hoteluri de pe platformă solicită plata doar la sau cu puțin timp înainte de sosire, mai degrabă decât în ​​avans. , ceea ce ar putea face ca ideea unei plăți de „confirmare” să pară mai legitimă. 

Acesta este Money a întrebat Booking cum s-a putut întâmpla acest lucru și dacă sistemul său de mesagerie securizat a fost încălcat.

Compania a negat că escrocii au reușit să se infiltreze pe site-ul său. 

În schimb, a spus că escrocii vizează hoteluri pentru a avea acces la conturile lor de rezervare. 

Acest lucru le-ar permite să trimită mesaje clienților care se prefac a fi personalul hotelului și apoi să le întrebe pentru plăți. 

Un purtător de cuvânt a spus: „Ne pare rău să auzim despre cazul clientului pe care l-ați adus la cunoștință. După cum am confirmat anterior, nu a existat nicio încălcare a securității din partea Booking.com. 

„Unii dintre partenerii noștri de cazare au fost vizați direct de tactici de phishing foarte convingătoare, conduse de criminali cibernetici profesioniști. , încurajându-i să facă clic pe linkuri sau atașamente, ceea ce a dus, la rândul său, la încărcarea de programe malware pe computerele lor și, în unele cazuri, oferind acces neautorizat la contul lor Booking.com.

„Acest lucru le permite apoi acestor profesioniști. fraudătorilor să se uzufice la cazare și să comunice cu oaspeții prin e-mail sau mesaje.”

Booking a spus că a depus eforturi pentru a încerca să combată înșelătoria de când a fost scoasă la iveală pentru prima dată anul trecut.

De asemenea, a oferit sfaturi despre ce ar trebui să facă clienții în cazul în care detectează un mesaj suspect.  

Purtătorul de cuvânt a adăugat: „Deși aceasta nu a fost o încălcare a Booking.com, și numărul real de Unitățile de cazare afectate sunt o mică parte din cele de pe platforma noastră, am făcut investiții semnificative pentru a limita impactul, punând în aplicare noi măsuri pentru a ne proteja clienții și a ne sprijini partenerii, pe măsură ce înșelătoria a evoluat.

' Dacă un client are vreodată îngrijorări cu privire la un mesaj de plată, îl încurajăm să verifice cu atenție detaliile politicii de plată prezentate pe pagina de înregistrare a proprietății și în confirmarea rezervării.

„Clienții ne pot raporta mesaje și prin intermediul echipa noastră de asistență pentru clienți sau făcând clic pe „raportează o problemă”, care este inclusă în funcția de chat, unde avem și îndrumări clare pentru clienți cu privire la modul de a evita activitățile suspecte.”

(Fluierul)