_ 15.000 GBP au fost puse în contul meu bancar din greșeală, pot să-l păstrez? Avocatul pentru drepturile consumatorilor DEAN DUNHAM răspunde

Din greșeală, 15.000 de lire sterline au ajuns în contul meu - nu sunt surprins că banca mea este fără speranță în aceste zile. Mi-ar plăcea să-l petrec într-o bucătărie nouă. Pot să păstrez banii? H. L., prin e-mail.

Avocatul pentru drepturile consumatorilor Dean Dunham răspunde: În ultimii 180 de ani, instanțele engleze au adoptat abordarea conform căreia o persoană care primește bani din greșeală trebuie să-i ramburseze în conformitate cu ceea ce este cunoscut sub numele de legea restituirii.

Acesta este un remediu care urmărește să inverseze îmbogățirea fără drept a beneficiarului. de bani primiți din greșeală prin restabilirea beneficiului sau îmbogățirii relevante persoanei sau entității care i-a plătit din greșeală.

Așadar, regula generală este că nu puteți păstra banii trimiși din greșeală.

Cu toate acestea, există două excepții de la această regulă care pot fi folosite ca apărare dacă sunteți dus în instanță pentru că ați cheltuit banii trimiși din greșeală. 

Acestea sunt cunoscute sub numele de „schimbarea de poziția” și „bună considerație”.

Pentru a apărea apărarea schimbării poziției, trebuie să dovediți că, în urma plății efectuate, v-ați schimbat poziția cu bună-credință și în așa măsură încât ar fi nedrept să vă ceri să rambursați banii. 

Simplea cheltuire a banilor nu va fi suficientă pentru a stabili această apărare, iar partea nevinovată trebuie să fi efectuat cheltuieli pe care nu le-ar fi suportat. în caz contrar.

Trebuie să existe și o legătură cauzală între primirea plății și schimbarea poziției pârâtului.

Ar trebui să spun că va fi o ocazie rară în care un consumator care a primit bani în contul lor bancar personal din greșeală vor putea folosi cu succes această apărare.

Dacă persoana sau entitatea care v-a trimis bani din greșeală vă datora bani, puteți utiliza apărarea „bună considerație”. Un exemplu clasic în acest sens este cazul în care angajatorul dvs. vă plătește prea mulți bani în salariul lunar, dar nu v-a plătit încă cheltuielile sau un bonus la care aveți dreptul.

Un cuvânt de avertisment: dacă știți acei bani care vi s-au trimis nu vă aparțin, niciuna dintre cele două apărări citate mai sus nu poate fi aplicată. Dacă nu luați măsuri pentru a-l returna sau a anula creditul, atunci ați putea fi acuzat pentru o infracțiune.

Sunt câteva vești bune. Dacă primiți bani din greșeală, aveți dreptul legal să păstrați orice dobândă pe care o câștigă cât timp sunt în banca dvs.

Am făcut o contabilitate online. curs care a costat 950 de lire sterline, dar nu este la standardul la care mă așteptam. Compania a acceptat acest lucru și mi-a oferit o rambursare parțială, dar spune că va trebui să plătesc o taxă de procesare de 19 GBP pentru rambursare. Trebuie să plătesc asta sau pot insista că îmbunătățește cursul?

T. F., prin e-mail.

Avocatul pentru drepturile consumatorilor Dean Dunham răspunde: Este neobișnuit ca un furnizor de cursuri să accepte că ceea ce te-a vândut nu este la standardul care ar trebui să fie. Aceasta înseamnă că tot ce trebuie să faceți acum este să determinați remediul la care aveți dreptul. 

Sunt vești bune aici, deoarece Legea privind drepturile consumatorilor din 2015 are o prevedere specifică care se ocupă de remediile la care au dreptul consumatorii atunci când bunurile digitale, cum ar fi un curs online care poate fi descărcat sau interactiv, nu sunt la standarde.

Secțiunea 44 din lege spune că aveți, într-adevăr, dreptul la o reducere de preț, care va echivala, evident, cu o reducere parțială. restituire. Suma rambursării este calculată de la caz la caz și depinde de cât de mult este devalorizat serviciul din cauza faptului că nu este atât de bun pe cât ar fi trebuit.

Ca răspuns direct la prima parte a întrebării dvs. — furnizorul de curs nu poate impune taxa de 19 GBP, deoarece secțiunea 44(6) prevede clar că „comerciantul nu trebuie să impună nicio taxă consumatorului în ceea ce privește rambursarea”.

În ceea ce privește a doua parte a întrebării dvs., Legea privind drepturile consumatorilor oferă comercianților dreptul de a refuza repararea sau îmbunătățirea bunurilor sau serviciilor furnizate atunci când acest lucru fie nu este posibil, fie nu este fezabil din punct de vedere economic. . Deci, aici, este puțin probabil că ați putea forța furnizorul de curs să îmbunătățească cursul, dar merită să întrebați.

În sfârșit, dacă simțiți că cursul nu vă va fi de nici un folos, există opțiunea să solicitați o rambursare completă, invocând că cursul v-a fost vândut greșit și, prin urmare, nu este de calitate satisfăcătoare (o încălcare a Secțiunii 34 din Lege), nepotrivit scopului (o încălcare a Secțiunii 35) și nu așa cum este descris (a încălcarea Secțiunii 36).

(Fluierul)