_ AIG a scos 23.000 lire sterline din plata asigurării de viață peste o greșeală de naștere de 253 de lire sterline

Un soț a rămas „devastat” după ce asigurătorul de viață al soției sale a scos 23.000 de lire sterline din plata plății sale când ea a murit - și totul din cauza unei greșeli sincere care a însemnat că ea și-a plătit mai puțin polița cu £ 253, sau doar 1,98 lire sterline pe lună.

Principalul asigurător de viață AIG a plătit cei 23.000 lire sterline numai după intervenția This is Money, așa că problema servește ca o poveste de avertizare pentru asigurații de asigurare pentru a-și verifica detaliile cu atenție.

Maggie Smith, un bucătar profesionist, a murit în septembrie 2023 de o boală a neuronului motor la vârsta de 57 de ani. 

Soțul ei Daniel Smith, inginer electrician, îi îngrijea timp de patru ani.

În urmă cu 11 ani, ea vorbise cu un consilier financiar independent care îi vânduse o poliță de asigurare de viață cu Aegis, care a fost vândută mai târziu către Aviva și apoi a ajuns la AIG.

The suma asigurată era de 95.000 de lire sterline, adică la moartea ei, AIG trebuia să plătească această sumă soțului ei.

În schimb, Maggie a plătit prime de 11,67 lire sterline pe lună, ceea ce a făcut cu fidelitate timp de 11 ani.

p>

Dar după moartea ei, AIG a observat o problemă. Ziua de naștere a lui Maggie a fost 16 iunie 1965, dar cea înregistrată în polița ei de asigurare de viață a fost 16 iunie 1967.

Nimeni nu știe cine a făcut greșeala sinceră, poate unul dintre cei trei asigurători de viață implicați în poliță, sau IFA original care l-a vândut.

Nu există nicio dovadă că eroarea a fost vina lui Maggie. Soțul ei spune că este extrem de puțin probabil să fi făcut o greșeală cu privire la propria naștere - mai ales că această informație a fost inițial luată cu un pix și hârtie de IFA care i-a vândut polița.

Din păcate, înregistrarea inițială. a politicii a dispărut, iar IFA a părăsit industria pentru a rula o bară de unghii, așa că este imposibil să identificăm sursa erorii.

Dar indiferent de cine a făcut greșeala, consecințele grave au fost în curând confruntat.

AIG a spus că Maggie ar fi trebuit să plătească 1,98 GBP în plus pe lună dacă ziua ei de naștere ar fi fost înregistrată corect - 13,65 GBP în loc de 11,67 GBP. Pe durata poliței ei, aceasta s-a adăugat la un deficit de 253 lire sterline.

Dar această mică plată insuficientă a însemnat că AIG a plătit 72.121,19 lire sterline în loc de 95.000 lire sterline, o reducere de 22.878,81 lire sterline.

Asta a fost un șoc pentru Daniel și l-a provocat o supărare considerabilă. Scopul plății de 95.000 de lire sterline era să finanțeze cota soției sale din ipoteca în cazul morții acesteia, iar cei 23.000 de lire sterline lipsă erau un deficit major.

Raționamentul AIG a fost că plătea doar suma. a fost menit ca ziua de naștere a lui Maggie să fie corectă în primul rând și că sarcina ei era de a verifica detaliile ei corecte.

Daniel s-a oferit să plătească AIG cele 253 de lire sterline, sau chiar 2.500 de lire sterline, care lipsesc, dacă i-ar plăti suma totală de 95.000 de lire sterline, dar asigurătorul de viață a refuzat.

Neavând unde să se îndrepte, Daniel a abordat This is Money pentru a crește gradul de conștientizare a problemei și pentru a preveni pe alții să sufere în felul în care a suferit el.

O simplă neglijență la încheierea unei asigurări a dus la un deficit grav de plată și într-un moment foarte trist.

Daniel a vrut ca cititorii This is Money să fie conștienți de importanța dublei -verificarea tuturor informațiilor despre ofertele lor de asigurări de viață este corectă.

Daniel a spus: „Aș fi recunoscător dacă le-ați reaminti cititorilor de consecințele tragice care pot apărea atunci când o greșeală - nu neapărat cea a deținătorul poliței - este făcută și stă nedescoperită până când se face o cerere.'

După ce This is Money a ridicat problema cu AIG și a cerut asigurătorului de viață să redeschidă cazul, acesta a recunoscut că a făcut o greșeală.

AIG a spus că ar fi trebuit să plătească 81.219,78 lire sterline - încă mai puțin de 95.000 lire sterline inițiale.

Dar în lumina modului în care problema l-a afectat pe Daniel, AIG a fost de acord să-i plătească întreaga sumă.

Daniel a spus: „Nu pot să-mi exprim aprecierea pentru ajutorul tău în obținerea unui rezultat atât de fantastic. Mulțumesc nu pare suficient.

Un purtător de cuvânt al AIG a spus: „Suntem încântați că am reușit să rezolvăm problema pentru domnul Smith și îi oferim din nou condoleanțe soțului lui Maggie în acest moment dificil.

p>„Plătim 99 la sută din cererile de asigurare de viață, așa că este întotdeauna supărător când trebuie să le spunem membrilor familiei că nu putem plăti întreaga sumă. 

„Acest lucru se întâmplă numai când informațiile pe care le primim seek at claims stage dezvăluie fapte care ar fi schimbat modul în care asigurăm clientul.'

(Fluierul)