_ Dezvăluit: companiile aeriene cu cea mai zgârcită rambursare politici - de la cea care vă percepe 1,45 GBP pe minut pentru a solicita banii înapoi, până la cea care nici măcar nu acceptă varicela ca motiv de anulare

Călătorii care sunt forțați să anuleze un zbor se confruntă cu o loterie de rambursări, deoarece unele companii aeriene rambursează integral, în timp ce altele nu vor returna niciun ban.

Și, deoarece este lăsat la latitudinea companiei aeriene să decidă propria politică de anulare, unele vă aruncă tot felul de obstacole în calea vă amânați să revendicați.

De exemplu, clienții Wizz Air care doresc o rambursare în contul lor bancar pot obține una doar apelând la numărul serviciului pentru clienți — la un cost de 1,45 GBP pe minut plus orice taxe aplicate de compania lor de telefonie. 

Clienții care solicită online li se plasează banii în contul lor Wizz Air, unde pot fi cheltuiți doar pentru zboruri viitoare.

Decide la discreția fiecărei companii aeriene dacă vă rambursează și toate au propriile reguli. Unii vă rambursează dacă dumneavoastră sau o persoană iubită vă îmbolnăviți, alții nu.

Întotdeauna are sens să cumpărați o asigurare de călătorie, care poate plăti dacă sunteți forțat să anulați, chiar dacă compania aeriană refuză să ramburseze. tu. Ar trebui să faceți acest lucru în momentul în care cumpărați biletul, astfel încât să fiți acoperit în cazul în care trebuie să anulați.

Și este bine să verificați regulile companiei aeriene înainte de a depune o reclamație. Companiile aeriene nu joacă întotdeauna corect și vă rambursează în conformitate cu propriile reguli – și au o discreție considerabilă cu privire la momentul în care aleg să plătească.

La începutul acestei luni Camioana consumatorilor Money Mail, Sally Hamilton, a trebuit să intervină după Wizz Air a refuzat să ramburseze unui client costul de 364 GBP al zborului său când a fost nevoită să anuleze în urma decesului soțului ei.

Aici ne uităm la modul în care se compară politicile de rambursare ale companiilor aeriene. 

Dacă anulați un zbor în termen de 24 de ore de la rezervare, puteți solicita o rambursare integrală fără penalizare. Odată ce vă aflați în afara acestei ferestre, trebuie să contactați British Airways cât mai curând posibil.

Dacă doriți să anulați un zbor din cauza unei boli grave sau a decesului unui membru al familiei, va trebui să furnizați documente, cum ar fi un certificat medical sau de deces.

British Airways spune că va rambursa biletele pasagerilor care au fost diagnosticați cu o boală terminală. Cei care nu sunt grav bolnavi, dar nu sunt capabili să zboare, de obicei își pot pune biletele în așteptare până la un an. Dar, atunci când își rerezervă, vor trebui să plătească diferența dintre cele două tarife și orice creștere a taxelor aeriene.

Pasagerii care anulează un zbor easyJet online în termen de 24 de ore de la rezervare vor primi o rambursare integrală, minus taxa de rezervare 49 GBP. Anulați online dacă puteți, deoarece taxa crește la 55 GBP pentru cei care o fac apelând serviciul pentru clienți.

Pasagerii care suferă de o boală gravă sau terminală trebuie să trimită un formular de declarație medicală online, odată trimis easyJet va examina caz și vă poate oferi o rambursare sau un voucher de zbor, care să fie utilizat în termen de șase luni.

Dacă ați suferit doliu, easyJet vă va examina cazul și vă poate oferi o rambursare, o schimbare gratuită a zborului sau un voucher către un zbor viitor, în termen de șase luni.

Toate zborurile Jet2 nu pot fi rambursate. Compania aeriană sugerează că pasagerii ar trebui să încheie o asigurare de călătorie în momentul rezervării pentru a acoperi evenimentele neprevăzute care i-ar putea împiedica să călătorească conform planului.

Jet2 spune că pot exista anumite situații în care poate ajuta, dar acest lucru nu poate. fi garantat. Puteți schimba numele sau data zborului pentru o taxă de administrare de 35 GBP, plus diferența de preț dintre tariful inițial și noul preț al zborului. Pentru a face modificări zborului dvs., vizitați jet2.com/login.

Este posibil să puteți anula un zbor Ryanair și să solicitați o rambursare dacă cineva cu care trebuia să călătoriți sau un membru al familiei apropiate decedează. Ryanair nu consideră mătuși, unchi sau veri drept membri ai familiei apropiate.

În funcție de circumstanțe, compania aeriană poate rambursa costul total al zborurilor pentru toți cei care călătoresc în rezervare.

Dvs. este posibil să puteți obține o rambursare sub formă de credit de călătorie dacă vă îmbolnăviți grav și nu mai puteți călători. Toate cererile sunt luate în considerare de la caz la caz, iar compania aeriană nu oferă rambursări pentru boli comune, cum ar fi varicela sau proceduri medicale de rutină, inclusiv tratamente planificate în prealabil.

Vizitați refundclaims.ryanair.com pentru a aplicați.

Dacă sunteți diagnosticat cu o boală gravă sau cu o boală incurabilă, este posibil să puteți solicita o rambursare completă după ce furnizați un certificat medical oficial.

Toate rambursările sunt plătite ca Wizz Credit aerian, deci dacă doriți să returnați rambursarea în contul dvs. bancar, trebuie să sunați la serviciul de relații cu clienții companiei aeriene - costă 1,45 GBP pe minut.

Vacatorii care sunt bolnavi, dar nu se află într-o stare critică pot avea dreptul la o rambursare de 50% dacă trimite companiei aeriene o copie a certificatului medical.

Rambursarea se aplică numai pacientului și nu altor pasageri incluși în rezervarea lor.

Dacă dvs. copilul este bolnav, puteți solicita o rambursare de 50% pentru biletul lui și al dvs. Și dacă un membru apropiat al familiei moare în termen de 30 de zile de la plecarea unui zbor, puteți solicita o rambursare completă făcând o reclamație online.

Un purtător de cuvânt Wizz Air spune: „La rezervare, vă recomandăm să utilizați serviciul nostru WIZZ Flex. dacă simțiți că planurile dvs. s-ar putea schimba în viitor.”

Chiar dacă nu aveți dreptul la o rambursare completă, ar trebui să puteți solicita înapoi taxele pe care le-ați plătit pe biletul dvs. Această taxă este plătită de pasageri și transmisă de compania aeriană către HMRC. Cu toate acestea, taxa se plătește numai dacă iei zborul, așa că, dacă nu o faci, compania aeriană ar trebui să-ți ramburseze taxa.

Companiile aeriene nu o rambursează automat și este posibil ca ai tăi să nu-ți spună că au dreptul de a-l revendica. Contactați compania aeriană și spuneți-i că doriți să-l revendicați pe ai dvs., altfel va buzuna banii pentru ea însăși. Valoarea taxei pentru pasagerii aerieni pe care o plătiți pentru fiecare zbor depinde de distanța pe care o călătoriți și de tipul de loc rezervat.

Un pasager care zboară de la Edinburgh la Londra Gatwick într-un loc economic va plăti 7 GBP taxe , sau 14 GBP pentru un scaun premium, cum ar fi cele cu spațiu suplimentar pentru picioare.

Pentru un zbor de mai puțin de 2.000 de mile, către destinații precum Italia, Grecia sau Turcia, veți plăti 13 GBP taxe pentru un loc economic sau 26 GBP pentru un loc premium.

Pentru locurile mai îndepărtate, cum ar fi Bahamas sau Costa Rica, veți plăti 88 GBP pentru un loc standard, dar aceasta se ridică la 194 GBP pentru un loc îmbunătățit. .

Un zbor către o destinație aflată la mai mult de 5.500 de mile depărtare, cum ar fi Noua Zeelandă, are 92 GBP de taxă pentru pasagerii aerieni pe un loc mediu sau 202 GBP pentru unul cu upgrade.

Anna Bowles, șefa Politicii consumatorilor și aplicarea legii la Autoritatea Aviației Civile, spune că dacă clienții au o problemă cu rezervarea sau zborul lor, ar trebui să se plângă mai întâi companiei aeriene.

„Dacă nu sunt încă mulțumiți. cu răspunsul pe care îl primesc, consumatorii pot solicita despăgubiri prin intermediul serviciului de soluționare alternativă a litigiilor aprobat, care le va examina în mod independent reclamația”, spune ea. Vizitați aviationadr.org.uk.

(Fluierul)