_ Cercetători: Călătorii de culoare doresc implicare autentică, nu verificare cutii

După uciderea lui George Floyd în 2020, când mărcile de călătorie — inclusiv Delta Air Lines, Hilton și Enterprise — și-au declarat sprijinul pentru diversitate și mișcarea Black Lives Matter, grupul nostru de cercetare a fost motivat să efectueze un studiu studiu care a colectat date despre experiențele de călătorie a peste 5.000 de oameni de culoare și de culoare.

Lucrările noastre, publicate în revista Afar și Tourism Geographies, au descoperit că călătorii de culoare și-au exprimat nemulțumirea față de modul în care industria călătoriilor se promovează. ca inclusiv.

Călătorii de culoare doresc un angajament și o reprezentare mai autentică și autentică, am descoperit, care să prezinte o investiție în comunitatea neagră prin parteneriat cu companii de călătorie, ghiduri și experiențe deținute de negru.

Am realizat interviuri aprofundate cu mai multe dintre persoanele care ne-au furnizat date. Cei pe care i-am intervievat ne-au spus clar că s-au săturat să fie percepuți ca o entitate unică, uniformă. Vor să se acorde mai multă atenție identităților lor care se intersectează. Creată pentru prima dată de profesorul de drept Kimberlé Crenshaw în 1989, intersecționalitatea a ajuns să însemne că orice oprimare este legată de identitățile complexe ale oamenilor legate de genul, rasa, clasa lor, orientarea sexuală, abilitățile fizice și multe altele.

Joshlyn Crystal Adams, CEO al Urbanista Travel, ne-a spus: „Este cu siguranță mai mult decât a fi negru. Este și ca femeie, unde mă simt în siguranță… dacă mergi în această țară ca persoană gay, trebuie doar să fii atent că dacă” ești prins făcând asta sau asta, poți fi arestat. Așa că se învârte cu mult dincolo de rasă. Este cu siguranță despre gen și sexualitate.”

De asemenea, am descoperit că călătorii de culoare observă lucrurile mici care se adaugă la o experiență. de a te simți apreciat și văzut – sau nu.

Unele companii sprijină afacerile deținute de negru cumpărându-și produsele în cantități limitate. De exemplu, JW Marriott vinde Diamond's Body Care în spa-urile lor. Dar oamenii din studiul nostru au subliniat necesitatea ca mărcile și destinațiile să depună un efort mai mare.

„Ce știi despre părul meu? Nimic”, a spus despre personalitatea media de călătorie, pilot și pasionat aventurier Kellee Edwards despre sampon de hotel. „Până când vor merge înainte și vor amesteca oala aceea și stropesc puțină sare și piper în ea... asta este cu ce vom avea de-a face.”

În epoca Jim Crow, călătorii negri au fost în mod regulat refuzați acces la servicii cruciale, cum ar fi gaz, alimente, toalete și cazare. Oprirea în locații necunoscute reprezenta amenințarea de umilire, amenințări sau mai rău.

Deși este adevărat că relațiile rasiale și accesul persoanelor de culoare la călătorii s-au îmbunătățit în Statele Unite de la Legea drepturilor civile din 1964, trauma generațională a lăsat o amprentă asupra călătorilor de culoare, afectând modul în care și de ce aleg să călătorească.

Edwards a împărtășit că identificarea ca femeie de culoare într-o industrie dominată în mod tradițional de bărbați este „epuizantă”.

„Diversitatea este o mulțime de lucruri, dar... ca femei, suntem foarte subreprezentate”, a spus Edwards. „Deși trebuie să ne concentrăm pe incluziune atunci când vine vorba de rasă, trebuie să ne concentrăm și pe gen.”

Călătoriile întăresc adesea dinamica puterii înrădăcinate, a remarcat Christopher Carr, unul dintre participanții la studiu și decan asociat la Universitatea George Mason.

Carr a spus că destinațiile se angajează adesea în „spălarea curcubeului” – gesturi superficiale prietenoase cu LGBTQ menite să provoace sentimente pozitive despre o marcă pentru a vinde ceva – fără sprijin real pentru comunitate. , cum ar fi promovarea steagurilor mândriei în timp ce adoptă politici corporative anti-LGBTQIA.

Aceasta îl lasă să se întrebe dacă „atenția pe care o primesc este autentică sau pentru că sunt căsuța cuiva de bifat?”

Intervievații noștri au cerut acțiuni dincolo de gesturi simbolice și efort real de a implica comunitatea.

„Dacă companiile vor să înțeleagă cum să liniștească comunitățile noastre, ar trebui să meargă direct la noi”, a spus participantul la studiu și fondatorul AfroBuenaventura Transformative Travel, Ronnell Perry.

Persoanele de culoare dețin. mai puțin de 1% dintre funcțiile de conducere de top – director, director, CEO/președinte – în industria ospitalității din SUA, potrivit unui raport al Proiectului Castell.

În ultimul deceniu, companii de consultanță precum McKinsey au a făcut din ce în ce mai clar faptul că companiile cu forțe de muncă mai diverse au performanțe financiare mai bune.

În publicația noastră recentă „Black Travel Is Not Monolithic”, am propus o foaie de parcurs care să ajute la ghidarea sectorului călătoriilor către o incluziune autentică. Cu toate acestea, schimbarea necesită preluarea puterii din mâinile grupurilor dominante albe, heterosexuale, fără dizabilități și ale națiunilor din prima lume.

Una dintre sugestiile noastre de top este diversificarea departamentelor de resurse umane, astfel încât indivizii din diverse identități și medii să poată participa activ la procesul de angajare. De acolo, ei pot aborda zilnic probleme sensibile din punct de vedere cultural. Desigur, acest lucru este valabil nu doar în călătorii, ci și în toate industriile.

Promovarea unui loc de muncă incluziv necesită, de asemenea, încurajarea unor lideri diverși, inclusiv a identităților marginalizate care se intersectează.

„Până când veți atrage oamenii în cine ne poate reprezenta pentru a spune: „Hei, aceasta este comunitatea mea și știu ceva despre asta și putem reprezenta asta”, a spus Edwards, „nu se va schimba.”

Acest articol este republicat. din The Conversation sub o licență Creative Commons. Citiți articolul original.

(Fluierul)